门票可候补 加码收费须三思

　　周杰伦杭州演唱会即将于4月18日开场。针对此前演唱会门票售罄的情况，大麦网提供了候补购票服务，但平台要按照总票价6%的标准收取候补服务费用。按照最贵的2000元内场票计算，候补手续费就需要120元，引发舆论热议。

　　虽然平台提供的“候补”服务等于给了没抢到票的歌迷第二次机会，但有媒体调查显示，认为“不能接受候补票收费”的受访者占比过半。实际上，网友的拒绝与排斥不无道理。此前，网上有关此次演唱会抢票结果的信息多为“开票不到5秒售罄”“迅速卖光”，而在官方未公开门票售出数量、售出门票与余量占比的情况下，歌迷无法预估候补票的“库存”。前期所谓“卖光”是否变相等于从“候补”渠道进行加价售卖？若平台一直在数据上打马虎眼，流程层层叠加难免形成“加码收费”的套路，损害消费者权益。

　　去年11月，大麦网刚推出“候补门票手续费”这一服务项目时，就因“割韭菜”等争议引发了不小的关注。半年过去为何仍争议未消？说明候补手续费定价等方面的合理性仍未被广泛认可。对比半年前后平台方面两度就“候补票”收费作出的解释来看，理由均为“基于平台技术开发及运营维护成本”。几乎一字未改的回应，体现出平台在优化改进服务、积极跟进消费者合理诉求等方面似乎不够上心。这也提醒票务平台面对消费者应该更加公开透明，对于影响购票决策的关键信息做到及时公布，尽可能打造公平的购票环境。（记者 陈王姝睿）