“跳窗”逃避 避无可避

　　日前，西安一网民发布视频称，西安市曲江新区规划局一负责人在接待群众有关拆迁安置问题的信访时，因回答不上问题，偷偷从厕所窗户逃离。后续，上述部门工作人员证实，视频中提及的负责人为该局一名副局长，其因连续接待群众信访4个多小时，无奈之下从厕所窗户离开。目前，当地纪检监察机关已联合相关部门启动调查程序。

　　“跳窗”而走颇有一些慌不择路的荒诞感。诚然，基层工作面对的是活生生的人、解决的是最具体的问题，需求不一，矛盾多元。换位思考，这位副局长接待找上门来反映诉求的群众4个多小时，要时刻保持清醒，权衡发言内容、注意形态语气，确实颇耗心力。再者，拆迁补偿、异地安置等工作牵扯到政府多部门，各部门分工不同，接访的副局长或有触之不及的“盲区”，面对群众的问询，难免有情绪波动，甚至产生打“退堂鼓”的念头。

　　但退一步讲，是真情实意、全心全意地来解决问题，还是虚情假意、三心二意地敷衍，对群众的合理诉求是“马上就办”还是“层层空转”，老百姓心里都有一杆秤。如果群众的诉求有合理成分，积极回应群众关切，找到合适的解决方式，矛盾自然化解。倘若暂时难以达成共识，多替群众着想，多用群众听得懂、愿意听的话来沟通，安抚群众、征集诉求等种种举措也能为问题的最终解决打下一个良好的基础。

　　总之，问题不会凭空消失只会转移，此次舆情快速发酵最终引得纪委介入的事实无疑证明，问题在哪里，有关部门的脚步就要走向哪里，一味逃避、一走了之只会带来更大的质疑。群众提出的问题再难，“跳窗”而走也不该是干部应有的姿态。（记者 张毅）