棉花岂可替代雪花？

　　近日，四川成都邛崃市南宝山旅游区内的“成都雪村”景区因采用棉花替代真实雪花，并使用肥皂水模拟降雪效果，引发争议。景区公开致歉表示，因今年天气暖和，雪村无法呈现，为营造“雪”的氛围，采购了雪棉铺装，但事与愿违，没有达到预期的效果。目前，“雪”已被全部清除，“雪村”也已经关闭。

　　据媒体回溯，今年春节期间，“成都雪村”景区通过社交平台发布了一系列宣传图片和视频，展示了森林、小屋被皑皑白雪覆盖的梦幻景象。景区在广告宣传页中更是注明“不是东北去不起，而是成都雪村更有性价比！”相关宣传视频还备注“来一场人工雪的浪漫”等字眼，尽管提示并非真雪，但与游客现场所见的棉花仍大相庭径。在某社交平台以“成都雪村 邛崃”为关键词搜索，抽样近一周相关笔记发现，“被骗了”“虚假宣传”等词汇出现占比超80%。

　　当前冰雪经济火热，景区想通过打造雪景吸引游客、提升知名度，这本无可厚非，但棉花岂能替代雪花？旅游业归根结底是服务业，以诚待客、实事求是才是根本。景区在宣传时不如实告知游客实际情况，让游客有了被欺骗之感，不仅消耗了信任，也破坏了景区口碑，可谓得不偿失。文旅服务必须将真诚贯穿始终，才能真正吸引和留住游客。（记者 詹娇媚）