捍卫孤独症患者的出行自由应成为共识
发布时间:2025-04-10 18:00:15
来源:浙江在线
据多家媒体报道,两位孤独症青年和他们各自的母亲日前一起准备从云南大理乘机去西安,出于之前的旅行经验,他们在大理机场主动出示了医生的诊断证明,申请绿色通道,但航司以“影响客舱其他乘机旅客”为由拒载,引发舆论争议。4月9日,中国民用航空西南地区管理局通过媒体回应,特殊群体理应拥有乘机的权利。但各航空公司自身条件以及机上应急处置能力存在差异,是否承运特殊群体,会依据实际情况来决定。
据悉,涉事家庭经过投诉与协商,换乘了同一航司另一架次的航班,在未申请绿色通道的情况下,反而得以顺利登机。航司承运特殊群体有实际顾虑可以理解,但前后表现着实难以令人信服,航司内部人员在给涉事青年母亲道歉时,还不忘补上一句“希望撤下网络曝光的帖子”。这也不免让网友发出疑问,这次的顺利登机,是否是因为舆论压力?
在符合乘机条件的情况下,民航公司应更加理解特殊人群的出行需求,将“努力为残疾人创造出行条件”作为共识,并对这一人群形成更为统一的服务标准,让他们能够顺利地拥有更多出行机会。(记者 陈王姝睿)
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标签:孤独症;残疾人;航空服务编辑:陈王姝睿