环保岂能成为卫生问题的挡箭牌

　　据多家媒体报道，近日，有消费者发帖反映，江苏常州一家万豪酒店提供的白色拖鞋明显起球，鞋内还有毛发，质疑这些拖鞋被重复使用。21日，涉事酒店相关负责人承认，出于环保考量，该酒店拖鞋经消毒清洗后会循环使用2至3次。同日，常州市卫生监督所介入调查，表示要先判定酒店拖鞋是否为一次性用品，“如果是一次性拖鞋，确实禁止重复使用。”截至目前，相关微博话题阅读量累计破亿。

　　据客人发布的视频，涉事拖鞋与许多酒店提供的白色一次性拖鞋很相似。拖鞋附带的标签也仅打上“请勿穿入浴室或者公共区域”，未标注“循环利用”等字样。由于酒店未明确是否为“一次性用品”，并在相关提示上含糊其辞，很容易使消费者产生误解，认为拖鞋被重复使用过，是上一批客人留下的，且未进行更换，进而产生疑问。

　　此外，“环保”也不能作为挡箭牌，被用来搪塞“拖鞋内有毛发”等实际存在的卫生问题。酒店方在事发后频繁表示，“一客一换”“会回收消毒后再使用”“有规范的清洗流程”等，但与住客拿到的实物相比，清洁水平确实与承诺存在落差。

　　知名高端连锁酒店带头践行绿色低碳理念，是带头履行社会责任的表现。但若借此回应物品循环利用中出现的所有问题，不直接对清洁标准等疑虑进行直接回应，甚至利用这一点进行辩解，实则是误解了环保中“可持续”的积极意义，将加剧消费者的不信任，折损品牌声誉。坦诚面对问题，提升服务标准，才能实现更高的发展目标与愿景。（记者 陈王姝睿）