直播订酒店纠纷频现 “以详情页为准”并非“挡箭牌”

　　据媒体报道，旅游消费市场持续升温，在直播间订酒店受到不少游客的青睐。与传统渠道相比，在直播间订酒店，具有价格更优惠、情况更直观、沟通更顺畅等优点。然而，有消费者在直播间下单度假村套餐后，发现宣传的“3分钟到海边”实为需要打车4公里才能到达，若是囤购酒店产品未入住，会无法退款等。

　　面对质疑，商家往往以“直播画面仅供参考，一切以详情页为准”搪塞，将此类格式条款当成“免责金牌”。

　　在黑猫平台检索“直播间 酒店”关键词发现，近年来类似投诉时有出现，累计已超2300条。直播带货的核心在于“所见即所得”，主播口中的“海边度假”“专属福利”,是决定用户购买意愿的重要因素，不能因未写入详情页就被轻易否定。

　　根据《消费者权益保护法》，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容。商家不能一边享受直播带来的红利，一边将“详情页”异化为规避义务的“挡箭牌”，拒绝承担相关责任，这种“霸王逻辑”不符合市场生态，也不利于行业发展。（记者 詹娇媚）