明星拍摄要“清场”？文旅营销不能忽视群众权益

　　近日，有广西玉林网友发帖称，在粉店就餐时遭遇明星团队清场，要求顾客“吃粉先出去”。6月3日晚，玉林市玉州区文化体育和旅游局就此事通报称，王祖蓝受邀到当地宣传推广本地特色美食文化，拍摄并未作清场安排，由于围观市民较多，该局一工作人员请求食客配合，但沟通方式简单、举措不当，已对该工作人员进行严肃的批评教育。

　　文旅局邀请明星推广本地美食，借助明星流量推广城市，初衷值得肯定，但工作人员的“不当沟通”反而让宣传演变为“明星凌驾于群众之上”的争议。类似情况曾多次出现，此前还有多处景区因综艺录制清场，导致游客无法正常参观。明星来了，群众就得“先出去”？难免让人心生不满，也影响城市和景区形象。

　　文旅宣传的本质是推介城市、服务群众，最终目的是提升城市美誉度。但个别工作人员忽视市民正常生活权益，把群众配合当作理所当然的义务，用简单粗暴的沟通方式推进工作。这种脱离群众的执行方式，即便有再大的流量，也无法真正传递城市温度，无法获得认可。

　　此次事件也提醒各地，在开展类似文旅推广时，必须厘清宣传活动与公众权益的边界。一方面，加强现场工作人员的沟通协调能力，摒弃官僚化、简单化的沟通方式，学会和群众柔性沟通、文明履职。另一方面，要合理规划场地，最大限度减少对市民生活的干扰。

　　文旅宣传的最终目的是为城市形象加分，为市民和游客创造更美好的体验。唯有始终以群众权益为核心，尊重每一位市民的生活体验，才能让城市宣传真正赢得群众认可。（记者 金璟霞）