悬空寺购票新规再被吐槽 防“黄牛”不能误伤游客

　　5月初被曝光“黄牛票泛滥”乱象后，山西大同悬空寺景区迅速开展专项整治，在线上购票环节启用人脸识别认证核验功能。然而，新规试运行尚未满月，便收到游客吐槽——“全家连抢两天，每次仅1人成功”“人脸识别做完票就没了”，还有声音反映“60周岁以上游客只能抢每天150张的免费票，想直接给老人买正价门票也不行”等。对此，景区相关负责人表示，将积极研究改进措施。

　　防“黄牛”是一场持久战，悬空寺尝试人脸识别等技术手段，初衷值得肯定。不过，不能因防“黄牛”，让普通游客跟着“走钢丝”，游客的吐槽恰恰暴露了现行举措在设计方面的不足——未能充分预判家庭出游等正常消费场景。尤其是针对60岁以上老人需“抢”150张免费票的规则，看似是惠老福利，实则因名额稀缺影响了老年群体正常购票的权利。惠民政策若变成“想正常花钱都没资格”，无异于本末倒置。

　　景区在回应中也指出，在日常运行过程中，若家庭多数成员已购票成功但个别游客未能抢到票，可与线下工作人员联系，景区基本都会酌情处理。这固然是对新规实施中出现问题的一种“补救”，但舆论更期待，下一次规则修订时，能否把“是否会误伤普通游客”作为考量因素之一。景区打击“黄牛”具有必要性，但绝不能以牺牲普通游客正常权益为治理代价。（记者 周晨昀）