​【旗帜·身边的党员】颖上传媒刘杰：带领电商直播团队 传递红色正能量

　　浙江在线7月9日讯（通讯员 陶玲燕）刘杰是杭州颖上传媒有限公司的直播场控主管。作为一名共产党员，他爱岗敬业，精益求精，在公司提出“五彩云裳”的发展理念下，刘杰充分发挥党员的先锋模范作用，带领团队在平凡的岗位中践行努力，进一步夯实直播团队成员的责任心和凝聚力，为规范直播电商行业发展、构筑全国示范直播中心贡献一己之力。

　　爱岗敬业 勇担“全能型”角色

　　刘杰出生在一个党员家庭，从爷爷辈开始家里人就都是党员，因此，他从小就对党的先进性和积极性有充分认识。自2019年5月27日光荣加入中国共产党后，他便始终严格要求自己，不断完善自我。

　　从浙江海洋大学船舶与海洋工程专业毕业后，刘杰就来到杭州颖上传媒有限公司担任直播场控。毫无电商经验的他，一接触直播就“陷”了进去。

　　很多人好奇，直播间场控究竟需要做些什么？在刘杰看来，场控其实需要扮演很多角色，有时是老板，有时是搭配师，有时又要扮演主播的朋友来为直播间的粉丝们要福利。总之，场控是一个“全能型”的角色。

　　在今年3月某入驻品牌的直播首秀中，刘杰就很好地“化险为夷”。他回忆说：“当天直播时，有一款童鞋因库存不足不得不提前下架，这款正好是本场爆款，粉丝们情绪高涨，一直在直播间刷屏要求上架。主播要介绍下一款的时候，粉丝们还是一直刷屏，直播的情绪也受到了影响。”

　　作为本场直播的运营经理，刘杰当机立断，临时调动运营部人员，在短短30分钟内打了46个电话，把该品牌的线下店铺库存全部锁定并及时调货，最终满足了直播间顾客的需求，使得该场直播以GMV120万的数据完美收官，为该品牌开启线上直播创造了一个良好的开端。

　　凭借着精益求精的态度，刘杰力求把工作做到完美。他带领团队人员每月更新货品150-200款，合作主播的直播GMV增长20%，品牌方和主播的投诉率0%。

　　凝聚力量 共推直播行业发展

　　关于直播，从表面上看就是一位主播在荧屏前与受众进行面对面地交流，实际上，这背后还需要一整个团队花费大量时间、精力共同配合协作。

　　而如何做好一场直播，刘杰有着更深的认识。他说：“对待直播，我们需要有一种非常严谨的态度和较强的责任心。因为它是实时的，一点小失误就有可能造成整场直播的翻车。”

　　为此，在刘杰的直播团队中，凝聚力是首要的。记得在一次直播中，由于先前没有把产品价格核对好，导致直播价格比实际商家给的最低价还要低。直播结束，该款产品公司损失近1万元。

　　面对这样的突发状况，刘杰并没有责怪团队成员，而是第一时间给购买此款产品的消费者挨个打电话，说明实际情况并积极安抚消费者，努力把公司损失降到最低。等事情都处理完后，还不忘给这名工作失误的团队成员做心理疏导工作，凝聚团队力量，提升团队每个人的工作积极性。

　　刘杰说：“我们团队很融洽。作为一名党员来说，要关心群众，所以对于周围的同事我也会尽自己的最大力量去帮助他们。”

　　在日常工作中，刘杰也倍加乐于助人，对于部门新入职的同事，他会像大哥哥一样给予帮助，不厌其烦地督导熟悉各类规章制度，指导核心系统业务操作，为新人进行专门解疑，共同推动公司直播工作开展。

　　党建引领 传播红色正能量

　　直播是一个新兴产业，扩大了群众的消费渠道。刘杰说：“比如我们现在一场直播的带货额是350多万，这个数额对于一些商家来说，如果要在线下实现这样的销售额所需要的时间可能是一周、二周甚至更长的时间，但通过直播的模式，只需要6-8个小时就能完成。”

　　诚然，直播拥有强大的传播力、影响力，能帮助产品拓宽销路、打开市场。正是这种新的销售模式衍生出了新的发展思路。

　　今年，刘杰工作所在地——云裳城创新推出“五彩云裳”理念，旨在通过党建引领，进一步夯实直播团队成员的责任心和凝聚力，规范行业发展，构筑全国示范直播中心。

　　刘杰说：“直播实际上就是一种创新、智慧的体现，我们希望以直播平台为一个宣传点，向社会弘扬红色文化，传递红色正能量。”

　　平凡的工作，见证不一样的努力和责任心。身为党员，刘杰从平凡的工作中很好地实现了自我价值。“在今后的工作中，我将继续保持现有的工作作风和良好的工作方式，不断完善自我，不断提高自己的业务素质和管理水平，带领团队为公司乃至直播行业的发展贡献智慧和汗水！”刘杰坚定地说。