温州“智养•银发”工程

　　为打破老年人在智能技术使用上的“数字鸿沟”，让老年群体更好地享受智能技术发展成果，温州市委网信办全面启动“智养•银发”工程，搭建中心、基地、驿站“1+12+N”的三级架构，重点做好“三个加法”，为银发族提供多方面智能技术适老服务，全面打响消除老年人数字鸿沟攻坚战。

　　一、“改造+改进”，推进互联网应用适老化转型

　　启动网站、移动互联网应用改造行动，重点推动与老年人日常生活密切相关的新闻媒体、政务服务、社区服务、社交通讯、购物出行、金融服务等相关应用的适老化改造。积极指导温州新闻APP、快点温州APP等优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能。发动市网促会成员单位中国移动温州分公司打造老年客户爱心无障碍通道、老年人专属优惠资费“欢孝卡”优惠专项服务等五项特色服务，满足老年人需求。瓯海区依托社区卫生服务中心，通过电视视频、手机APP和一键通吊坠等3种方式，搭建“互联网+健康养老”信息化平台，实现居家老人与医护人员“面对面”视频问诊。洞头区“e养食堂”智慧系统正式上线后，年轻人习以为常的“刷脸”支付出现在老年食堂，老人们取完餐只需看一下摄像头，就能刷脸完成电子支付。

　　二、“互学+互助”，提升老年人使用智能技术水平

　　以校地合作的形式，在温州城市大学构建线上线下“双课堂”教学模式。面向老年人开设电脑基础操作、手机功能普及、电子相册制作、短视频制作等25个线下班级，累计培训1000余人次，在12个村社老年电大试点接入“华龄大学堂”线上课程资源，开设《图像处理PS》等5门网络基础普及课。在鹿城区试点建立邻里志愿服务微信群800余个，发挥社区微网格作用，及时开展邻里微互助。依托温州市网络文化传播实训基地，开展志愿服务系列培训，招募培养的首批“信息助力员”和“数字体验官”组成了一支百余人的银发志愿者服务队伍，深入社区进行面对面辅导。

　　三、“智享+乐享”，引领银发网民用网新潮流

　　为提升网络生活品质，满足老年人主动接轨时尚潮生活的需求，在信息化发展中有更多安全感、获得感和幸福感，开展“智享生活”掌上通服务，计划在“网信温州”微信公众号上开设“智养•银发”小程序，设置“康养资讯”“法律援助”“生活播报”“交通出行”等模块，为老年人提供有质量、有温度、有情怀的数字服务。关注老年人网络安全问题，将网络安全知识宣传服务的触角延伸至社区“智养•银发”驿站，由公安、电信、银行、医院等单位招募组建流动志愿宣讲队伍，进行防诈宣传，警示老年人远离网络传销等有害信息。鹿城区依托“光影”摄影社设立草根红拍客基地，让更多老年人用手机记录生活，体验短视频魅力。龙湾区积极普及推广云会议功能、电商直播业态发展、网红带货等老年人感兴趣的智能技术应用，培育了一批有基础、肯钻研、有特长的“银发网红主播”，开展网络宣讲，提升正能量传播力。