旧时堂前飞电线，e诊平安百姓家
梅雨江南，丝雨绵绵，雾霭重重，暑气炎炎。
6月28日，国网嘉兴供电公司“e诊联盟”志愿服务队队员盛巍和同事及新埭社区两位网格员一起来到平湖新埭老街。
瞧见写着“e诊联盟”的红袖章，老街坊曹卫东打开了话匣子：“这些年来多亏了你们，现在我在茶馆喝茶都舒坦多了。”原来，“e诊联盟”志愿服务队为老街解决了电动自行车“飞线”充电的难题，让曹卫东感触颇深。
“飞线”充电问题，要从2022年说起。
当时，老街上有些“精明”的租户将充电插座安装在阳台下的隐蔽角落，以为在这样的“巧妙”安排下，风吹不着、雨淋不着，就没有安全隐患了。实则不然。
新埭老街多为清末民初的建筑，房屋老旧、密集，且多为木结构，遇明火易燃，一旦发生火灾，后果不堪设想。眼见越来越多的租户违规充电，2022年1月，热心的曹卫东在平湖市“百姓事马上办”平台上反映了他的担忧。
为此，新埭镇成立专项治理小组，盛巍所在的“e诊联盟”志愿服务队也加入其中，积极参与老街治理。围绕电动自行车户内充电的需求和面临的问题等，“e诊联盟”志愿服务队对嘉兴港区和平湖市区的部分小区居民开展了问卷调查，了解居民诉求。
在问卷调查和随后的现场走访中，盛巍发现，选择“飞线”充电的居民普遍认为集中充电点位置较为偏远，日常充电不方便。一些邻居虽非常痛恨这种“飞线”充电行为，但反映多次都没能得到解决。当然，也有一些邻居明知道这样充电有安全隐患，但由于怕得罪人、担心引起纠纷，不愿开口制止，只能寄希望于不会发生安全事故。
为消除安全隐患，2022年2月起，“e诊联盟”志愿服务队定期在租户多、老年人多、旧房子多的新埭老街和东方港湾小区开展排查，及时劝导在公用走道、楼梯间、安全出口等公共区域违规私拉电线为电动自行车充电及电动自行车堵塞占用建筑内疏散通道、安全出口或其他共用区域的居民，并为车主送上《电动自行车安全充电指南》宣传册，为他们讲解电动自行车的正确充电方式和防火防电注意事项。
“但日常巡逻的频次和覆盖面毕竟有限，没过多久，由于外来人员多，加上小区充电口不足，出现了整治了又回潮，回潮了再整治的情况。”盛巍说。
电动自行车不规范充电问题迫切需要一个系统的长效治理解决方案。
借助数字化改革的东风，2022年10月，“e诊联盟”志愿服务队联合平湖市委政法委探索以“数字治理”手段完善监管和服务：依托“电平安”社会精准治理平台，将电力指纹技术应用到电动自行车入户充电监测中，开发“电动自行车入户充电监测模块”，以合规合法途径实现对电动自行车违规充电行为的实时监测；推动构建由政府主导、供电公司支撑、多方主体协同参与的网格化大数据治理体系，建立“平台监测—预警推送—志愿核查”的工作机制。
“‘电平安’可自动分析研判、精准识别电动自行车充电事件，根据电表户号比对，实时掌握哪些居民正在充电。一旦查询到充电告警数据，我们志愿服务队就可以第一时间联系该户居民进行规劝。”盛巍说，“‘电平安’平台曾多次显示一户人家电动自行车户内充电。我们第一次上门劝阻时，居民稍显不耐烦，但我们第二次、第三次敲开房门时发现，他们的安全意识变强了。”
目前，“电平安”已实现室内充电检出率大于95%，告警准确率大于99%，告警发起时间小于5分钟。在新埭镇，当地政府还利用该平台，将103户独居老人家庭纳为重点监测对象，一旦监测到有老人家超过12小时处于“零用电状态”，平台就会立即告警，并由志愿者无缝衔接上门查看，守护独居老人生活安全。
算力换人力，数力增效力。“电平安”社会精准治理平台，打造了基于电力大数据分析与应用的社会精准治理模式，促进了线上线下服务一体化，切实提升了基层社会治理水平，体现了基层之治的速度和温度。
故事之外：
“e诊联盟”志愿服务队由国网嘉兴滨海供电分公司和国网平湖市供电公司青年志愿者组成，致力于治理电瓶车不规范充电，助力基层社会安全治理，打造“1+X”服务模式，即：1个“数字化智能监测平台”和X项“服务对象的实际需求”。
成立两年以来，“e诊联盟”志愿服务队共推动小区充电点位等公用事业改造232项，参与建设的“电平安”社会精准治理平台获浙江省政法委肯定，并于2022年被列入浙江省委政法委数字法治系统“一本账S3”重点应用。截至目前，该平台已汇聚数据总量29万余条。
在该平台的助力下，“e诊联盟”志愿服务队队员累计消除充电隐患300余个。
