每个工作日上午9点半左右,环卫工人张大姐都会雷打不动地走进中石油浙江销售舟山分公司新城国贸加油站便利店,她先直奔洗漱区洗把脸,来到休息区喝喝茶、看看报,小憩一会待身体缓过劲后,张大姐往自己的杯子里倒满茶水,又从旁边柜子里取出劳保手套戴上,到马路上工作。
新城加油站
环卫工人、交警、快递小哥、外卖小哥、出租车司机等,到这里都像回到家一样,这就是被中华全国总工会办公厅评为全国“最美工会户外劳动者服务站点”。
“最美”美在环境:海岛风情欢迎前来打卡
新城国贸加油站是舟山地区占地面积最大的加油站。开车进站加油,首先映人眼帘的是一组特色鲜明的渔民墙绘,画面内容为男人捕鱼,女人织网晒鱼鲞,这是舟山渔民最真实最传统的生活状态。
渔民墙绘
进入便利店,左侧是“爱心驿站”。休闲区以金庸笔下的舟山著名旅游景区桃花岛为主题,四季不败的灼灼桃花、古色古香的船木桌凳,拾头是星辰点点,脚下是金沙碧浪,山海相依题,巍澜可期。同时,加油站还增设了无线网络、 报刊条志等贴心服务,方便客户驻足休憩。海洋元素与桃花元素的完美融合,展现了独特的海岛风情,给客户耳目一新的视觉冲击,使得加油站成为热门打卡地。
“最美”美在温情:全心全意为您排忧解难
“店里面这么干净漂亮,我们穿得脏兮兮能进去休息吗?”
“柜子里的这些手套口罩,我们真的能免费领用吗?”
2018年6月14日,在舟山市总工会的指导下,中石油浙江销售舟山分公司“爱心驿站”正式挂牌成立。尽管前期对“爱心驿站”的功能和服务对象进行了大量的宣传,但正式对外开放后还是有不少户外工作者带着怀疑的态度前来询问,环卫工人感觉驿站高大上,冒然进来会显得唐突和尴尬。为此,驿站经理每天都会利用班前会,叮嘱员工要多关注在便利店外休息或者闲逛的户外工作者,看到了要主动邀请他们进来,给他们倒杯水,请他们喝碗姜茶或绿豆汤,送他们一副新手套或一个新口罩,用关爱温暖内心,用行动打消顾虑,让他们习惯把这里当作自己的家。
为环卫工人送清凉
时间能验证事情的真伪,温情能缩短人与人之间的距离,久而久之,在润物细无声中,户外工作者中间开始流传这样一句话,在新城国贸加油站附近干活,渴了累了就到“爱心驿站”。而“爱心驿站”也不断延伸服务内涵,全心全意服务好每位户外工作者。
“最美”美在口碑:金杯口碑一个都不放过
“中国石油是好心肠的企业!”张大姐时常会念叨,“这里冬暖夏凉,可为我们遮风挡雨,还是24小时开放。天气炎热时还有防暑药品,十分贴心。”如果“爱心驿站”带给张大姐的是工作和生活上的便利,那么对于快递员李小哥来说则是刻骨铭心的记忆。一个酷暑天,李小哥正好在新城加油站附近派送物件。因工作繁重而略感中暑,李小哥便迅速骑车前往“爱心驿站”,轻车熟路地找到药箱服下藿香正气丸,随后趴在桌子上休息。加油站的员工见状,立即上前询问,为他擦脸降温,并迅速驱车送他前往医院就诊。
新城加油站的“爱心驿站”深受广大户外工作者的喜爱,2021年年底,“爱心驿站”荣获中华全国总工会办公厅颁发的“最美工会户外劳动者服务站点”称号。这不仅是舟山地区石油石化系统中唯一一家获评的站点,也是中国石油在浙江省内唯一获此殊荣的站点。
“最美”美在坚持:持之以恒打造爱心升级版
舟山分公司工会积极响应政府号召,不断提升参与城市建设管理的主动性和积极性,全方位、多维度、深层次推进加油站“家文化”建设,切实履行社会责任。舟山分公司工会将 “爱心驿站”在主要市区进行全覆盖,为户外工作者全面打造“累了能歇脚、渴了有水喝、冷了能取暖、热了能乘凉”的爱心港湾。同时,根据加油站不同的地域情况和客户群体,在景区站开设“‘油’客驿站”,为外地游客户免费提供订票、订房、旅游咨询等服务;在国道站开设“司机之家”,为物流、海鲜运输等大型货车驾驶员免费提供休整、洗漱、加水、热饭等服务,点多面广、周到细致。
新城国贸加油站经理胡卡达表示,“爱心驿站”的建立既服务了大众切实履行了社会责任,又提升了中国石油的品牌形象,还增加了客流量、油品销量和非油收入,真正实现了一举多得,“这样的好事,我们何乐不为!”