金华“宝石花”服务驿站：从“服务车辆”到“服务人心”

　　立冬过后的金华，天气开始多了些凉意。环卫工人楼师傅做完早上的清洁工作后，走进金华婺城区八达路加油站的“宝石花爱心驿站”，接上一壶热水，坐在椅子上休息起来。屋内的暖气很快赶走了身上的寒冷，“这里就像家一样方便和温暖！”楼师傅说。

　　在“我为群众办实事”实践行动中，中国石油浙江销售金华分公司党委坚持工作重心下移，深入实际、深入一线、深入群众。随着“宝石花服务驿站”的广泛设立，加油站正在悄然发生着变化，从单纯的“服务车辆”转变为“服务客户”的综合性供能服务站，不仅为车辆提供能源保障，更是户外劳动者的温馨港湾，让每一位进站的人都能感受到家的温暖。

　　中国石油浙江销售金华分公司一直秉持着“以客户为中心”的服务理念，聚焦客户服务体验和满意度，在便民服务上积极下功夫。为更好地满足过往车辆的加油购物需求，部分站点还增设了柴油机加油位，配备了大流量柴油加油枪，规划专属停车位，增强员工现场服务水平，提升客户满意度。依托“宝石花服务驿站”和“司机之家”建设，加油站逐步完善洗衣房、淋浴房、厨房、休息室等功能区，供长途司机和户外劳动者免费使用，提升服务保障能力，用心打造温馨舒适的“家油站”。

浙江金华永康石江加油站

　　依托加油站网点布局，“宝石花服务驿站”不断拓展服务边界，持续提升服务覆盖面。驿站里不仅配备了桌椅、饮水机、空调等基础设施设备，还提供免费停车、手机充电、应急药箱、紧急搭电等贴心服务，同时广泛收集户外劳动者对驿站的意见建议，在掌握户外劳动者服务需求的基础上不断改进驿站建设，拓展更多服务功能，让“小驿站”传递“大温暖”。

　　“像我们常年都在外面东奔西跑，可以说是以车为家。以前我们吃住都在车上，天气热了冷了，真是特别难熬，现在路上有了服务驿站和司机之家，方便我们休息、吃饭，还能洗个澡，感觉就像回家一样，很舒适很温馨。”在兰溪陈家井服务驿站，物流货运司机高师傅一边熟练地操作着洗衣机，一边连连称赞服务驿站带来的便利。

　　目前，中国石油浙江销售金华分公司已建立“宝石花服务驿站”10座，覆盖6个县市，累计服务户外劳动者超过1.2万人次，切实解决了户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等实际问题，实现了中国石油加油站面对面、零距离服务广大群众的目标。未来，中国石油浙江销售金华分公司将持续擦亮“宝石花服务驿站”品牌，不断扩点增面，加大建设力度。将以“贴心+暖心”的服务赢得客户认可，将这份温暖传递给更多的人。