浙江销售杭州分公司红普路加油站位于杭州市上城区，于2011年投运。加油站占地面积2768平方米，可同时为32台车辆提供加油服务，充电区域占地面积40平方米，4台双枪直流充电桩可以同时为8辆电动汽车提供快速、安全的充电服务，充电站享受杭州市新能源电价政策。
加油站周边3km范围内有32个小区，4座写字楼，入住率80%以上，属于社区型加油站。同时，周边也有5座友商加油站，市场竞争激烈。2024年，杭州市新能源汽车渗透率达到65.3%，远超省内其他区市。浪潮汹涌的“红海”市场，在创新和差异化营销下，红普路加油站奋力划桨，冲破同质化竞争迷雾，开辟出属于自己的航道。
营销创新 这里有高效便捷的“绿色通道”
作为红普路加油站的一名老员工，练亦娟从加油员一步步成长为值班经理，对加油站的一草一木都怀有深厚的感情。“记忆中，加油站的营销手段主要是通过价格优惠。”练亦娟说，2023年底开始，加油站逐步转变营销思路，开始教员工一起算成本账，营销措施也从简单的油品直降转变为油非互动和现场效率提升，以创新式的营销措施推动油站提量增效。
“对我来说，来这加油是最方便的，但是以前经常要排队，太烦了，所以经常会绕路去其他加油站。”顾客黄先生就住在红普路加油站附近的小区，提起加油站新开辟的急客通道，立马竖起了大拇指。“急客通道确实便捷。”黄先生称赞，急客通道不仅设有专人引导，现场还配有移动POS机，不下车就能完成加油、付款，即来即走即停即加。“急客通道的加油胶管好像也比其他加油机的要长，我的油箱口是反向的，也不用因为油枪够不到来回倒车了。”急客通道开通后，红普路加油站现场车位由12个增加到20个，使用率提升67%，平均支付时间也缩短了2分钟。
“我比较喜欢急客通道旁边放的商品堆头。”李女士说自己有选择“困难症”，面对琳琅满目的商品经常会无从下手，而急客通道上打包好的各种商品组合恰好解决了她的难题。“加完油，顺手拿一组咖啡，又是精力充沛的一天。对了，现在还有包子、茶叶蛋等早餐了，更方便了，一站式解决。”
“天天惠开团的活动，我推荐给了身边很多同事和朋友。”肖女士一边说着，一边点开了天天惠开团活动页面。尝试过一次天天惠开团活动后，只要有需要，肖女士都会参与开团活动。“你们的活动有点像拼多多，但是真能得到实惠。”肖女士坦言，加油站非油商品的售价是比其他地方贵了点，但是胜在品质和服务都有保证，而且参加天天惠开团活动后，非油商品能打折，油品也能同时享受一定的折扣。“我现在经常当团长，还能额外拿到一张油品券，还是挺划算的。”
通过天天惠开团油非互动、以非促油、团长拉团员的客户拉新模式，今年以来，红普路加油站的拉新率达到了26%。
此外，为迎合年轻人喜欢点外卖的消费特点，2024年，红普路加油站先后在美团、饿了吗、抖音等第三方平台开设了网店，网上下单，一键送货到家，还能使用红包抵扣部分费用。随着支付手段的不断更新，碰一碰、掌纹支付等黑科技也被陆续引进加油站，支付变得更加便捷、多样化。
管理创新 这里打开了提量增效新赛道
周盼君是红普路加油站经理，也是加油站所在片区的支部书记。“自从引入阿米巴数据管理平台，不仅我，管理人员都对加油站的运营管理也更加‘有数’了。”阿米巴数据管理平台上线后，周盼君养成了每天上班就看平台数据的习惯。记得有一次，透过汽、柴油销售数据图表，周盼君发现了柴油销量的异常波动，立即分析排查站内所有柴油大客户，发现一新客户因距离较远未能来站加油。找到原因后，周盼君及时与客户沟通联系，顺利挽回了流失客户。
库存管理、商品组合、选择主推商品一直是非油销售工作的难点。利用阿米巴营销数据平台，周盼君她们对站内的22大品类商品销量占比进行了分析，掌握了畅销品及不动销商品数据，并结合站内主要客户群体需求以及商品之间的关联性，推出了早餐包、午餐包、提神包和夜宵包“四包组合”，每天累计销量近100组。“阿米巴销售数据平台让我们清晰地明白了哪些是高毛利商品。”前庭主管翁英介绍，例如奶类，通过阿米巴销售数据平台分析，新希望纯牛奶不仅是日毛利中排名靠前的商品，而且价格实在、质量过硬。事实证明，新希望纯牛奶颇受顾客欢迎，销售量占到该站奶类销售额的53%，成为红普路加油站的主推商品之一。
“人离开后，要随手关灯。”阿米巴营销数据平台也让红普路加油站看到了电费进一步节约的空间。他们开展“节能小卫士”活动，每个班组选出一名节能小卫士，监督夜班人员下班后落实现场油品灯、车道灯、罩棚灯、檐口灯等“五关”。2024年，红普路加油站电费同比下降24%。
“今天你比我多挣了100块钱，明天我要加油超过你。”登录阿米巴营销数据平台，员工可以清晰地看到每个人、每天的油品绩效情况，对自己的收入更加了然于胸，在激发员工工作积极性上发挥了积极的作用。
服务创新 这里是城市车流中的温暖港湾
红普路昆仑网电充电站是浙江销售第一座昆仑网电充电站，自2024年4月投运以来，累计为公司增收数十万元。
“非常感谢红普路加油站为我们网约车司机提供的暖心服务。”小陈是一名在杭打拼多年的网约车司机，自从这个充电站投运后，他基本上都在这充电。在等待充电的间隙，他喜欢坐在休息区和路过的员工们聊天。“这座加油站就像冬日午后的阳光一样，暖洋洋的。”小陈说，这里有个网约车司机之家，每个月定期召开网约车司机开放日活动。同行们坐在一起，一边喝茶、吃点心、侃大山，一边分享市场行情、交流工作心得，每逢节假日，加油站还会特别准备饺子、汤圆等传统食物，让不少在外漂泊的网约车司机感受到家的味道。这里有很多便民设施。热水、充电宝、医药箱，二楼还有个健康角，配备了血压计、AED等设备。这里的卫生间很整洁。员工每隔2小时会巡查清理一遍卫生间，它总是洁净，没有异味；洗手台是干净清爽的，没有水渍；大块的化妆镜能清晰地照到全身；洗手液、烘手机，让他在方便后，又能干干净净踏上新的旅途。
人间烟火气，最抚凡人心。刚好碰上饭点时，小陈总会赶到红普路吃饭。“这里的饭菜荤素搭配，简单可口，关键是价格还实惠。”小陈说，去年夏天，红普路加油站还设置了爱心冰柜，免费为户外工作者提供清凉饮料。此外，红普路加油站还设有洗车机和京东养车，充电的网约车也能共享这些配套设施和服务。
领导、同事、客户眼中的红普路加油站
张英浩：浙江销售杭州分公司经理助理
红普路加油站是公司的标杆加油站，也是公司的“试验田”，公司的多项新营销举措都是从红普路加油站开始试点的。他们认真落实，及时总结经验，提出优化改进措施，为新措施的全省推广提供了有力支撑。红普路加油站也是公司的人才“孵化基地”，从这里走出了一批优秀的站经理等管理人员。
朱小飞：浙江销售杭州分公司西兴加油站经理
红普路加油站经过这几年的发展，不再是当年名不见经传的“老破小”，无论是设备设施，还是管理、业绩，都是当之无愧的标杆站。它总结的优秀经营、管理经验，在我们加油站复制推广后，也取得了不错的效果，让我们受益匪浅。
赵玉龙：网约车司机
红普路加油站不仅为我们加油，更致力于为我们的生活添彩。愿每一位走进这里的顾客，都能感受到他们的用心和温暖，共同见证加油站便民服务的温情升级之路。
