国网温州供电公司：服务“不降温” 供电“零距离”

　　浙江在线12月19日讯 “阿婆，平时小电器不用时，一定要切断电源，并注意防潮防湿，避免发生触电。”近日，在温州市瓯海区泽雅镇黄坑村黄阿婆家，国网温州供电公司工作人员耐心地向老人讲解安全用电知识。

　　受弱冷空气影响，温州市气温骤降。为确保降温期间辖区特殊群体安全可靠用电。连日来，国网温州供电公司组织工作人员深入山区，对孤寡独居老人家中开展安全用电检查。

　　当天，该公司工作人员来到温州市瓯海区泽雅镇黄坑村，仔细排查该村老人家中线路、开关、漏电保护器等，及时更换老化导线、插座、漏电保护器和破损灯泡，消除用电安全隐患，确保用电环境安全可靠。

　　此外，该公司工作人员“面对面”向老人们宣传冬季安全用电知识，讲解家用电器使用时的安全注意事项及出现用电故障时的应急处理方法，进一步提升老人安全用电意识。临走前，工作人员不断嘱咐老人一定要养成“人走断电”的良好习惯，如遇任何问题随时拨打24小时服务电话。

　　一直以来，为保障辖区孤寡独居老人用电安全，该公司通过电力采集系统为该特殊群体客户开展实时用电监测，并根据网格化责任分工，组织工作人员定期上门为客户提供电力“义诊服务”，及时为老人送上电力温情。随着天气转冷，未来，该公司将继续通过“线上+线下”精准服务，扎实推进“保姆式”服务，及时为客户消除安全隐患，确保辖区特殊群体客户冬季安全可靠用电。