货车通行遇系统故障，人性化措施需要跟上

　　6月2日，陕西宝鸡司机任师傅送建材的车在咸阳遇阻。任师傅表示，他6月1日要进咸阳城区，需要在网上办理通行证，结果网络系统有问题，显示凌晨2点恢复，2点时又提醒4点恢复……他一晚上没休息，网络也一直没恢复，请执勤交警帮忙操作，也无法办理。对此，当地执法岗亭的交警称，任师傅的车是“国五”的车，网上办不了，需要到交警支队窗口办理。6月2日，当地表示周末不上班，周一可以到窗口办理。

　　网络系统出现故障可以理解，但在此事中，线上办证系统的修复时间为何一拖再拖、频繁变动？“国五”的车辆不能线上办理，系统中为何没有明确提醒？这些问题都是阻碍任师傅的货车正常通行的主要原因。货车司机是物流行业的基石，运货对时效性的要求很高，对他们来说时间就是金钱，任何环节出问题都可能引发违约风险。“国五标准”自2017年1月1日起在全国范围内实施，我们不知此前还有多少辆“国五”的货车车主在当地经历过类似问题，但该起舆情的出现，多少都反映出当地的货车线上办证系统仍存在漏洞。

　　近年来，国内多地政务部门提出“让群众少跑腿，让数据多跑路”。数字化系统的初衷是便民，但若是因为各种系统漏洞影响了群众工作生活，反而会让群众多跑路。有关部门应以此事为鉴，做好货车办证线上系统运行维护，同时完善各类特殊货车通行证办理的功能，减少群众的不便之处。此外，针对“国五”货车等无法线上办理的业务也应明确做出公示，并做好相关业务线下办理的具体指引，防止数字化系统变成货车通行的“绊脚石”。（记者 王嘉漪）