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家政服务收费的“文字游戏”该停停了

发布时间:2025-07-09 17:45:46 来源:浙江在线 李念伊/文

  近日,上海的徐先生向媒体反映,因家中下水道堵塞,让“00后”侄子通过平台叫来维修师傅,平台报价80元,维修结束却被收了3000元。师傅称是主管道堵塞,需按每米300元计算,用了9.5米机器,另加配件费。对此,平台客服称价格合理,但徐先生表示相关费用缺乏具体凭证,怀疑对方玩文字游戏“绕概念”。目前,徐先生已将该事件上报社区民警。

  家政服务因“低报价高实收”问题引发消费者不满并非只有个例,例如今年央视“3·15”晚会曝光啄木鸟家庭维修平台高价维修乱象,反映的是相似问题:平台通过模糊条款说明层层拆分收费项目、使用专业术语等方式,以实现坐地起价,此举被消费者质疑为玩“文字游戏”。

  “低报价高实收”问题背后,商家或平台利用了信息不对称,通过高深的术语和复杂的收费结构,让消费者难以理解费用的具体构成。我国《消费者权益保护法》指出,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

   商家玩“文字游戏”抬高收费不仅侵犯了消费者权益,也影响了品牌声誉。家政服务收费的“文字游戏”该停停了,商家和平台都应加强自律,确保收费透明、服务明晰,推动行业健康可持续发展。(李念伊/文)


标签:文字游戏;家政服务;维修编辑: