办8元手机套餐被拒 请把选择权还给用户

　　近日，#赣州移动拒为用户办8元套餐被罚#话题引发关注。据悉，有用户在办理手机号入网开户时，被赣州移动拒绝办理8元基础套餐，并被要求办理29元套餐及10元每月的流量套餐。对此，江西省通信管理局出具《答复书》称，赣州移动存在“限定电信用户使用其指定业务”的行为，已责令其改正并作出行政处罚。

　　对部分用户来说，低价基础套餐具备较高性价比。但搜索发现，长期以来，限制用户办理低价套餐的情况屡见不鲜。黑猫投诉数据显示，以“8元套餐”为关键词，平台内相关投诉已超9000条，“推诿”“无法办理”等字眼频频出现。

　　《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。《中华人民共和国电信条例》也禁止电信经营者以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。规则写得明明白白，个别企业却依然设置障碍，不仅增加了用户的成本，更消耗了来之不易的用户信任。

　　几块钱的套餐资费，丈量的是服务温度，考验的是企业的社会责任。期待以此次处罚为契机，相关企业能够全面自查自纠、整改乱象，尊重每一位用户的自主选择权，让服务真正温暖千家万户。（杨洋/文）