2022年浙江为消费者挽回经济损失2.33亿元

　　浙江在线3月15日讯（记者 翁宇君 通讯员 胡健）今天是第四十一个“3·15国际消费者权益日”。浙江省市场监管局发布了《2022年度消费维权白皮书》，立体展现去年全省消费维权、网络消费监管、重点领域案件查处以及“放心消费在浙江”建设等相关情况。

　　《2022年度消费维权白皮书》发布 浙江在线记者 翁宇君 摄

　　《白皮书》显示，2022年全省市场监管部门共受理投诉举报194.92万件，为消费者挽回经济损失2.33亿元。作为平合经济大省，网络消费监管依然是浙江省消费权益保护的重要组成部分，去年全省市场监管部门共受理网购投诉106.01万件，占投诉总量的72.9%。

　　2022年，浙江持续加强平合经济数字治理，持续迭代“浙江公平在线”应用，发现并闭环处置风险线索 6.8万件，督促平合下架商品29.7万件，全省立案查处网络案件1.2万件。

　　对于平合企业，为着力破解电商平合主体信息和规则不明问题，浙江全面实施了平台“点亮工程”，覆盖了全省110余家第三方电商平合和300万余户网店，共摸排平合经营者300万余户，亮照总数达60余万个、亮证总数达40余万件、亮规则总数逾2万条。

　　为进一步优化网络市场环境，浙江还聚焦重点时段重点领域，组织开展“618”“双11”“商品过度包装”“天价月饼”等网络专项监测，累计发现处置违法违规风险信息4608条。

　　在专项行动方面，《白皮书》显示，2022年浙江民生领域案件查办“铁拳”行动全国领先，全年共查处案件2105件，罚没6572万元，移送165件；“亮剑 2022”系列综合执法行动，全年共查处案件64516件，罚没6.41亿元，移送654件；“放心消费在浙江”行动成效方面，全省动态培育放心消费单位23.9万家，其中无理由退货承诺单位9.1万家。