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群众遇到问题,“一地都不用跑”

“浙江解纷码”正式上线

发布时间:2021-07-09 14:09:37 来源:浙江在线-浙江日报 记者 钱祎

  浙江在线7月9日讯(记者 钱祎) 8日,在浙江全省推进平安法治“一件事”集成改革暨县级矛调中心标准化建设视频会议上,省委政法委正式对外发布“浙江解纷码”数字法治应用场景,群众只需扫码即可通过“浙里办”APP等进入“浙江解纷码”受理入口,线上申请纠纷调解业务。这标志着浙江在县级矛调中心“最多跑一地”改革的基础上,又创新推出更便利高效的“线上矛调中心”,让群众遇到问题可实现“一地都不用跑”。

  “浙江解纷码”融合司法行政、信访、劳动、人力社保等多部门资源,汇聚5000余家专业调解机构、4万余名调解员,打造线上线下一体化矛盾纠纷调处化解系统。平台设置我要调解、咨询服务、投诉举报、其他服务等4类功能模块,搭建线上事线上办、线上事线下办、线下事线上办等三大场景,还能提供公证、法律援助、行政复议、司法鉴定等一站式线上受理和服务。

  当事人通过“浙江解纷码”在线反映纠纷事项后,可自主选择线上调解或前往线下矛调中心处理。选择线上调解的,平台根据纠纷发生地、管辖地等智能流转至属地调解机构,由调解员通过视频等方式组织开展线上调解,并在线签署司法文书;选择线下调解的,平台指定矛调中心,由当事人线上预约线下办理。如果调解不成功,当事人还可直接申请网上诉讼立案。

  试运行期间,在杭州市上城区某工地上班的黄先生通过“浙江解纷码”提交了工伤赔偿调解申请,预约后前往上城区矛调中心线下处理。该中心协同劳动、人社等相关部门提前与当事公司磋商,在预约日顺利促成双方和解,黄先生当天就拿到了赔偿款。

  “浙江解纷码”实行“一案一编码、一码管到底、全程可追溯”机制,当事人在平台完成录入后,会生成一个二维码,通过扫码便可全流程实时追溯纠纷调解的进度和结果,从而为当事人提供全周期的专业保障。接下来,浙江省将把“浙江解纷码”打造成社会矛盾纠纷调处化解的大平台,不断完善浙江省社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制。

  

标签:浙江解纷码;调解;纠纷调解;上城区;浙江省编辑:张毅
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