面对疫情高峰冲击：稳消费，信心比黄金珍贵

浙江新闻客户端记者 徐彦 摄

　　“全楼商家的平均到岗率已不足20%”“全天进入商场的客流量少之又少”……

　　这两天，在浙江各大商场为防疫政策优化调整后的人流回归高兴时，网上流传的一则来自北京的通知给大家刚刚燃起的热情浇了盆冷水——12月12日，恢复营业不久的北京西单明珠商场，因客流下降，员工不足，关闭大部分楼层，仅保留部分餐饮。

　　虽有媒体报道称，明珠商场已取消该通知，但此事不免引人深思——防疫政策调整后的消费红利能持续多久？疫情高峰来临后，各大消费场景又该如何应对？

　　明珠广场的警钟

　　明珠广场的部分封闭，与过去三年因疫情防控政策带来的情况截然不同。

　　此类情况出现，主要是因为防疫政策调整后出现的感染高峰——工作人员感染导致供给侧缺失，消费者感染导致需求侧缺失。

　　在浙江工商大学经济学院教授赵浩兴看来，这是种必然。他认为，“新十条”出台后，鉴于新冠病毒极强的传播能力，大面积感染不可避免。

　　影响还未波及浙江。“新十条”出台后的首个周末，记者曾走访杭州各大商圈，一片消费复苏的欣欣向荣场景。

　　明珠商城敲响了警钟，浙江迟早要面对感染高峰，中国工程院院士、传染病诊治国家重点实验室主任李兰娟判断，这个高峰将在一个月内到来。

　　届时，线下消费场景生意每况愈下，眼前的欣欣向荣，是否只是昙花一现？

　　回答这个问题，要理清线下消费恢复的逻辑。

　　疫情暴发的三年里，给线下消费带来巨大冲击，有些影响甚至不可逆。关停的店铺、萧条的商业街、稀疏的人流，整个消费生态像被扯开了一道巨大的伤口。

　　消费要想真正恢复，需要市场自愈。

　　而自愈，要靠人民群众对新冠病毒建立起全新认识，进而产生消费信心，以及整个国家在与新冠病毒长期斗争中逐渐健全的防疫机制。

　　这些，都需要时间。

　　浙江新闻客户端记者 徐彦 摄

　　需求侧的信心

　　面对当下的消费复苏，欣喜之余需要理性，更需要自信，尤其是来自需求侧的信心，那是催生供给、推动消费的活力源泉。

　　对此，赵浩兴很乐观。“消费者‘阳过’后，一来对病毒的了解会加深，以往因未知而不敢出门的恐慌情绪会减少；二来管控措施少了，出门消费的人也会变多。”他认为，浙江即将面临的困难就像黎明前的黑暗，“疫情高峰过后，大约在明年三四月份，消费会快速回升。”

　　观察消费需求的视角也不能局限于线下。疫情三年，催生了更加完备、系统的线上消费场景。随着越来越多线下店抢抓机遇打开线上渠道，线上消费与线下消费的关系也逐渐从过去的“对立”转向“互补”，对消费需求的反映也不再是简单的此消彼长。

　　防疫政策调整，对线上消费的利好更加直接——物流必然会日益畅通。

　　据国家邮政局数据显示，12月1日至12日，全网揽收量约为43.03亿件，同比上升5.6%。12月12日当天，全国邮政、快递企业共揽收邮（快）件4.53亿件，与2021年“双12”基本持平。

　　这直接反映了目前国内的消费需求并没有哑火。只要需求在市场就在，市场在消费就在。我们有理由期待，风波历尽后重新暴发的消费活力。

　　供给侧的态度

　　风波将至，受影响最大的还是供给侧。需求侧面对的只是“买不买”的问题，供给侧则要考虑“怎么活”。

　　出乎记者意料的是，面对疫情高峰，浙江的各大商场表现得十分淡定。

　　“该干嘛干嘛，毕竟三年都这样过来了，我们的心理素质已经被锻炼得很好了。”一位业内人士告诉记者，在疫情刚刚暴发的时候，其所在的商场就封控过一段时间，哪怕是那个时候，许多导购也转战线上直播，最终销售额仍有疫情前的两三成，成功熬了过来，“所以不论未来会面对什么样的情形，我们都有信心。”

　　也有不少从业者向记者表示，对于可能出现的大面积感染，大家都有预期，所以很早就做好了心理准备。他们认为，后面的两三个月，甚至是五六个月，都要做好思想建设。

　　信心比黄金更重要。疫情早已淬炼出供给侧平和的好心态以及转型后的好身板。也因此，这种“尽人事，听天命”的态度绝不是所谓“摆烂”。

　　即便如此，防疫的弦仍然不能松。供给侧的每一环，都更期待一个更加有序的消费环境，这需要努力实现高水平的运作与管理。

　　上述从业者表示，当下，浙江各地都在倡议全民戴口罩，他们正是倡议最坚定的拥护者。“我们会坚定地做好各方面的消杀工作，提醒商场内的消费者戴好口罩，至少要保证自己的经营场所不是大面积感染的源头。”他说。

　　有专家建议，万一商场遇到“大家都阳了”的情况，首先是要努力维持正常营业，即使客流少，也要做好服务，满足社会面上的基本保供需求。除此，在感染高峰过去之后，供给侧也要看准时机，找到发展的新机遇。