当天不取就退件？快递江湖“唯快不破”也要注重“售后”

　　浙江在线11月13日讯（浙江在线记者 陈王姝睿）近日，四川成都一市民反映，小区内快递网点通知“双十一期间货物若当天未取，第二天将被退回”。对此，快递公司回应称将进行查处。网民就“当天未取退件合理性”等话题展开热烈讨论，截至13日10时，#快递当天不取就退件#话题阅读量达2.5亿。

　　快递包裹扎堆，快递公司网点面临运转压力，希望加速签收进程，看似可被理解，但买家购物付款，意味着与卖家、快递公司签订协议，合同关系也就此产生。快递网点擅自规定“当天未取就退件”，未与买家达成共识，不仅“霸道”，更涉嫌违约，甚至违反《中华人民共和国邮政法》、《快递暂行条例》等。

　　“当天不取货就退件”，命令式口吻反映出快递末端网点服务简单粗暴的一面。目前，“唯快不破”似乎成为快递企业抢占市场份额的诀窍，但相关要求不能通过强制缩短签收周期来达到。根据国家邮政局预计，今年双十一旺季高峰期间（11月11日至18日）,全行业处理邮快件业务量将达28亿件。快件量创历史新高意味着更大的挑战与考验。未来，防止高峰期重要节点爆仓、加强末端服务能力等对于快递市场竞争力提升更为重要，“售后”品质或将成为相关企业行走江湖更加不可或缺的资本。