新零售模式已落地 淘品牌在杭州试水实体店

　　日前，阿里巴巴集团与百联集团在上海宣布达成战略合作，双方宣布：未来将基于大数据和互联网技术，在全业态融合创新、新零售技术研发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融互联、物流体系协同等六个领域展开全方位合作，为消费者提供随时随地多场景的新消费体验。一个是电商巨头，一个是“中国零售祖师爷”，线上线下两大巨头的“姻缘”一度让“新零售”的概念变得炙手可热。

　　虽然双方实质性的合作细节并未披露，百联具体会如何“玩转”新零售目前也尚不可知，但在找到百联这个“另一半”之前，阿里新零售便已开始布局。“上海是桥头堡，杭州是后花园”，“桥头堡”的“新零售试验场”尚无动作，而在被马云称作“后花园”的杭州，阿里新零售的生态实验早已贯穿于阿里集团同银泰的战略合作中。

　　阿里“后花园”杭州

　　新零售模式已落地试水

　　2016年诞生的银泰百货下沙工厂店，就是阿里集团与银泰深度融合的结晶，被誉为国内首家生于互联网的百货门店。一家“新零售”初级版的淘品牌集合店也出现在银泰百货下沙工厂店中，成为阿里新零售尝试的“排头兵”。在这家淘品牌集合店中，记者看到了茵曼、七格格等知名淘品牌的身影，店内的商品涉及服饰、家具、生活用品等多个品类。传统实体店中常见的价格标签、标牌，在这家集合店内“不见踪影”，取而代之的是二维码。该淘品牌集合店负责人告诉记者：“店内所有商品都与天猫同价销售，价格通过扫码二维码就可以看到。网络平台上总是会有各种限时活动，价格波动比较频繁，通过扫二维码的方式可以方便大家查询实时价格。”

　　比起在电商平台上买看得到、摸不着的商品，淘品牌集合店显然更容易让消费者挑到“适合自己”的产品，该淘品牌集合店负责人表示：“店内销售的退货率、换货率非常低，这也避免了物流资源的浪费。”负责人也透露，集合店还有一些需要改进的地方，“比如支付上的优化，目前顾客在店内购买商品，并不能直接线上支付，还是要去银泰的收银台交钱，收银方式过于‘传统’。”

　　新零售初期不赚钱

　　有备而来：不断尝试探索

　　淘品牌集合店在杭州并非一枝独秀，2016年年末，阿里与银泰商业共同打造另一个新零售标杆项目，落户到银泰杭州武林总店。这家名为“生活选集”的家居店，同样集合了众多淘品牌。不同于淘品牌集合店的多品类经营，生活选集专注于家居细分领域，整体外观颇有“宜家”风。同时，生活选集可以做到扫描二维码直接线上支付。生活选集负责人表示，扫码购的方式其实也在改变着顾客购物习惯。

　　作为新晋“网红”，新零售并非一经尝试便能创造巨大收益，淘品牌集合店负责人透露，不少小件的淘品牌商品，单件利润并不高，在电商平台上销售时也是以“量”取胜，因此短期内迅速回本并不现实。但新模式的成功不会一蹴而就，因此他们愿意不断的尝试与探索，等待新零售“开花结果”。

　　业内人士表示，如何将以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的进行全面打通是新零售的关键。近些年，在百货、商超频频遭遇闭店潮冲击时，电商行业同样不是一帆风顺，随着流量红利消失殆尽，电商的竞争日趋激烈，运营、物流、推广等的成本也在日渐增高，线上成本未必就低于线下成本，线上与线下的充分融合会是大势所趋。他认为，杭州这两家尝试新零售的集合店刚刚起步，目前只是把淘宝上高人气的品牌挪到线下，并未做到全面打通。而新零售是否会成为灵丹妙药现在谁也说不好，毕竟这个新走红的概念还处于摸索阶级。