多方力量汇聚互联网大会 “权威发布”麦克风有点“烫”

 　　二、各区县新闻办政务微博运营情况11月综述

　　11月，各地政务微博运营整体状况不错。“镇海发布”稳居第一宝座，“慈溪发布”、“乐清发布”紧随其后；“江干发布”、“乐清发布”较上期排名有所提升。“安吉发布”、“余杭发布”为前十名注入了新鲜血液，前者更是直接跻身前五阵营，进步明显。“象山发布”、“吴兴发布”、“德清发布”、“玉环发布”继续占据前十榜单席位，个别账号位次略有变动。

　　观察本期各政务微博表现，可梳理出如下特点：

　　1、多个账号助力互联网大会宣传造势。11月19日至21日，首届世界互联网大会在嘉兴桐乡乌镇召开，多个账号宣传热情高涨，尤其是位于举办地的“桐乡发布”发挥带头、主力作用，11月共发布相关微博152条，占该账号11月微博净增量的40%。从会前的背景介绍、景区推介、准备工作，到会议期间的动态、亮点，乃至会后的回顾盘点等等，“桐乡发布”都有涉及，可见用心。此外，“海宁发布”、“下城发布”、“江干发布”、“象山发布”等账号或介绍与互联网大会“搭边”的当地情况，或分享会议相关报道，共同扩大会议网上声势。

　　2、线上回应亲民，线下活动火爆。11月，不少政务微博与网友的互动意识愈发增强，线上线下的互动各有特点。微博上，卫生环保、市政建设等职能部门的相关话题被网友“@”频率较高，如一些台州、丽水网友分别@“路桥发布”、“青田发布”等当地政务微博，反映水质、工业污染等问题。同时，“玉环发布”发起“公交票价要上涨变成2元？你怎么看？”的提问后，与网友展开了热烈讨论，被网友点赞“是个亲民的微博”。“慈溪发布”除了与部分网友互称“铁粉”，感谢他们“为慈溪带来正能量”，还积极回应网友求助，利用官微影响力帮助寻找坐黑车失踪的少女。政务微博的线下活动策划也可圈可点，如“镇海发布”与当地其他政务微博联合邀请网友报名参加“网民看镇海”活动，并于活动当天在微博上全程直播，实现线上线下多方位联动。

　　3、“权威发布”并不轻松，情况通报需有始终。“北仑发布”、“象山发布”等账号继续发挥权威发布的作用。前者回应了北仑清水绿园房产项目开发单位一陈姓股东失联事件，后者的长微博《象山影视城发生一起马伤人事件》被引用在近30篇媒体报道中。不过，网友们也对手握官方麦克风的主页君们提出了更高的要求：本月，有网友质疑“江北发布”虽然在“7·28江北教堂失火”的通稿中称“下步最新工作进展将通过‘江北发布’及时公布”，但在8月1日后再没发布过任何消息；另有网友直言“黄岩发布”虽然“在运作但没有发挥出应有的作用”。可见，当“权威发布”进入公众视野，公众就开启了动态关注模式，并从多方面检验其是否担得起“权威”二字。因此，对于突发事件的进展，尤其是调查未结束的事件，需保持后续通报，做到有始有终。