蓝云：
政务舆情发布可拜傅园慧为师

　　编者按：“现代国家治理的术与数”——浙江首届大数据舆情高峰论坛于11月29日在浙江日报报业集团国际会议厅举行。浙江在线特别推出“2016舆情高峰论坛”系列访谈，共同探讨大数据作为信息时代的基础资源，如何有效集成国家经济、政治、文化、社会、生态等方面的信息资源，为国家治理现代化提供基础数据和决策支撑，助力党和政府找到国家治理现代化的最优路径。

南方舆情数据研究院秘书长、中国新闻奖一等奖得主蓝云（浙江在线记者 曹杨 张清直 马崇炎/摄）

　　浙江在线·浙江舆情网11月29日讯（记者刘兆强）政务舆情如何引导，南方舆情数据研究院秘书长、中国新闻奖一等奖得主蓝云给出了他的答案——“拜傅园慧为师”。

　　“以小博大”方是政务舆情引导之道

　　为什么这个杭州姑娘如此受到蓝云推崇呢？他表示，是因为毫不做作、貌似有啥说啥的傅园慧，在媒体面前的表现恰恰是最妥当的舆情应对的“正确姿势”。

　　里约奥运会之前，傅园慧可以说是默默无闻。但里约奥运会上，她一战成名，“使出洪荒之力”受到境内外舆论追捧，成为最热网络语。在蓝云看来，这个看似大大咧咧的杭州姑娘，面对媒体如此“不着调”，背后是一种自信心的表现。同时，这种“不着调”的受访，也是一种新时期面向国际的话语表达。

　　里约奥运会前期，受澳大利亚运动员霍顿攻击孙杨事件影响，中国运动员在国际上的形象有所受损。但傅园慧“魔性采访”出来后，国际许多主流媒体纷纷主动围绕中国运动员的正面形象做宣传。蓝云指出，“这是一种有效的舆情引导，这种事情是花小钱办大事”，傅园慧“使出洪荒之力”之语，一改中国运动员在国际上的刻板形象，这正是全国政务发布系统、特别是党政机构发言人所需要的。不过，他也指出，政府发布系统也不能生搬硬套模式。

　　近期，中央气象局官微调侃“雪是好雪、风不正经”一事饱受舆论争议。对此，蓝云称，政务发布平台采用幽默诙谐的方式发布信息值得鼓励，但尺度要有把握，“大方向上提倡互联网的语言表达，但是要有分寸。”

　　舆情引导需做到“四说”

　　在谈及党政机关应对处置舆情时，蓝云称，目前一些党政部门应对舆情的做法是有问题的。“过去很长一段时间，突发事件发生之后的应对不仅没起到好的作用，反而成为‘二次事故’。要改善这种状况，发言人在面对舆情时，应当做到‘四说’——实话实说、有步骤地说、有底线地说、有技巧地说。”

　　他指出，“四说”的前提有两点，首先发言人要理解透中央的各种精神和要求，只有理解透了中央精神，才有底气，才能“实话实说、有底线地说”；其次，要跟人民“同呼吸共命运”，深入了解基层呼声。“目前的新闻发布会并非少了，而是多了”，他认为，出现这种现象是因为缺乏有效供给，“舆情处置、政务发布也需要一场‘供给侧改革’”。只有了解到“供需”，才能有的放矢，做到“有步骤地说、有技巧地说”。

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