俞涛：亲民时尚的发布方式
能增强政务发声效果

　　编者按：“现代国家治理的术与数”——浙江首届大数据舆情高峰论坛于11月29日在浙江日报报业集团国际会议厅举行。浙江在线特别推出“2016舆情高峰论坛”系列访谈，共同探讨大数据作为信息时代的基础资源，如何有效集成国家经济、政治、文化、社会、生态等方面的信息资源，为国家治理现代化提供基础数据和决策支撑，助力党和政府找到国家治理现代化的最优路径。

省公安厅宣传处副处长俞涛（浙江在线记者 曹杨 张清直 马崇炎/摄）

　　浙江在线·浙江舆情网11月29日讯（记者 张毅）随着移动互联网的发展，借助微博、微信等社交媒体平台打造政务发布新媒体，传播党和政府的声音，已成为各级党政部门的共识。本次论坛，政务发布如何发声作为重要议题受到各方关注。

　　近年来，浙江公安双微在中央网信办举办的“五个一百”网络正能量等评选活动上屡创佳绩，双微影响力、传播力也在浙江政务新媒体账号中位居前列。在论坛召开之际，省公安厅宣传处副处长俞涛接受浙江在线记者专访，畅谈如何做好政务新媒体，增强政务发声效果。

　　政务+服务，做好新媒体

　　随着政务新媒体日益受到关注，政府新闻发布工作已经形成了传统新闻发布与新媒体发布相辅相成的格局，政务新媒体已日益承担起“网络发言人”的角色。

　　俞涛认为，做好政务新媒体，首先便是要认清“网络发言人”的职责，如公安双微就是要积极利用新媒体传播快、覆盖广、影响力大的特性，为群众及时提供最新的警务资讯及警方动态等信息，发出公安机关打击违法犯罪、维护社会稳定的“好声音”。同时，还需坚持政务发布与民生服务“双轮驱动”，做“强”、做“优”服务。保证新媒体平台上粉丝的合理诉求及时得到释放和解决，在做好服务中有效提高舆论引导力。

　　增强政务发声效果，不妨来点“淘宝体”

　　“亲民、接地气”是俞涛在采访中一直强调的关键词，在他看来，在以受众为中心新的互联网传播语境下，要提高政务发声效果，就要按照新媒体传播规律，以更亲民时尚的形式和手段传播信息，平等沟通。

　　那么怎样才能做到发布方式的亲民时尚？俞涛向记者介绍了公安双微的经验，“在内容上，公安双微就立足网民所需，发布的信息内容重点抓取网民所关注和有需求的；其次，在表达的语言文体上采用网络流行语及网络新词，如‘淘宝体’、‘Hold体’等等；第三，形式上可更多地采用可视化信息呈现，充分采用动漫影音等一些网民喜爱的形式或元素来进行再加工。”

　　如何做好重大事件新媒体发布

　　在这方面，俞涛举了G20杭州峰会期间，公安双微平台权威发声消除谣言的例子来具体说明。如7月间，网上出现多条关于“货车禁止入杭”、“快递停止收发”等一些谣言与不实信息，造成不良影响。“当时，我们省公安厅宣传处第一时间通过省公安厅双微平台发布辟谣内容，同时还联动在‘浙江发布’的辟谣平台进行宣传，最大限度减少社会影响。”在俞涛看来，政务发布矩阵的联合发声对消除谣言发挥了重要作用。

　　另一个例子是8月28日开始实施全省部分地区机动车单双号行驶，据了解，公安厅特意准备了发布通稿、疑问解答、示意图等多个新媒体版本。“省公安厅于8月15日权威发布，一时间受到几乎所有主流媒体的转载关注”，俞涛介绍，“通过这种刷屏的方式来及时广泛地告知，有效消除谣言杂音。”

　　记者观察到，公安机关在交通、户籍、出入境管理等方面的职能与广大群众有着十分密切的联系，这是公安机关扩大宣传受众面的天然优势，而其他政府机构无疑也有自身信息发布优势，要把这方面的优势发挥好，通过政务服务、网络问政，使广大群众关注政务新媒体成为一种习惯，让政务发布信息更具传播力和影响力。

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