圆桌对话：正本清源 在互联网上跟老百姓打成一片

　　浙江在线11月29日消息(记者甘居鹏 实习记者金薇薇)29日下午，由浙江省网信办、浙江日报报业集团指导，浙江在线新闻网站主办，北京拓尔思信息技术股份有限公司协办的浙江首届大数据舆情高峰论坛在杭州召开，论坛围绕“现代国家治理的术与数”展开。

　　在圆桌环节，围绕“政务发布如何发声”“自媒体时代的‘言值’担当”议题，南方舆情数据研究院秘书长蓝云，台州市黄岩区委宣传部副部长王华军，浙江省公安厅宣传处副处长俞涛，青年媒体研究人、观媒创始人薛陈子，解放日报·上观运营技术中心总监、上海观察核心创始人之一张玮，中国著名危机管理专家曹志新进行了对话，为当下的舆情生态建言。

　　“回应”：政务发布如何发声

　　在社会转型时期，面对错综复杂的社会矛盾引发的各种舆情，政府绝对不能失声，已成了本次论坛的共识。

　　“在互联网对公共领域突发事件进行积极回应，在互联网上跟老百姓打成一片，通过这一块最有效的方式，把声音传递给老百姓，及时澄清谣言。”南方舆情数据研究院秘书长蓝云表示。

　　台州市黄岩区委宣传部副部长王华军也有相似的观点：“当前舆情事件时有发生，广大网民最急迫的就是想获得真相，在这种情况下，我们宣传部门、政务发布就大有文章可做。政务发布最重要的作用就是回应舆情，以达到正本清源，积极引导舆论的作用。”

　　今年7月底，国务院办公厅印发的《关于在政务公开中进一步做好政务舆情回应的通知》发布，反映出政府执政思路与观念的转变，体现了国家治理体系与治理能力现代化进一步向前迈了一步，也对政务舆情回应提出了更高的要求。

　　“政务舆情回应比的是速度，抢的是时间，和谣言抢时间、比速度，政务舆情在这方面有大幅度提升的空间。”王华军说。

　　除了舆情回应，许多政务发布平台在民生服务上也有不凡的表现。浙江省公安厅的官方微信“民生66”就是这样的平台，在全国公安系统中属于佼佼者。

　　“现在手机上点一点就能处理交通事故，手机上点点就能缴纳交通罚款。手机上点点就能看到出国出入境护照，办证处在哪个环节。”浙江省公安厅宣传处副处长俞涛介绍，近几年来，浙江省公安机关通过改革创新，通过互联网的一些技术进行了推动，提升了为民生服务的工作效率。

　　自媒体时代的“言值”担当

　　如今在微信、微博等平台，除了政务发布和官方号，自媒体也是舆情生态中不容忽视的力量。自媒体发展火爆的同时，也面临质量下降、阅读量下滑、造谣等问题。

　　如何正确理解自媒体和传统媒体之间的关系？

　　对此，观媒创始人、CEO，观媒研究院执行院长薛陈子表示：“自媒体和传统媒体各有所长，自媒体表现得更快捷，更灵活，更及时，内容更加丰富。到今天，更多传统媒体应该把自媒体笼络起来，做一些运用。”

　　上海观察核心创始人之一张玮同时做传统媒体和自媒体。他注意到，自媒体里面以内容创业为特色的自媒体大号，绝大多数创始人都是传统媒体出来的。“从这一点上来说，传统媒体人有先发优势。另外，传统媒体或者主流媒体的某些功能，或者它的价值，是自媒体永远无法取代的，比如在一些公共事件、舆论事件、焦点事件发生上。”

　　自媒体人应该如何体现“言值”担当？

　　“在经营自媒体的时候，都希望又可以吸引到更多的粉丝，又可以保持一个非常好的口碑。我们在这种分享时代要想达到共赢，就要走融合之路，这个是一个必须要发展的大趋势所在。”著名危机管理专家曹志新表示，自媒体要有“言值”担当，“言”就是内容，“值”理解成价值。