宁波地铁搭建“城客之家” 提供多样化便民服务

地铁工作人员手绘的美食地图。 (记者 徐文杰 摄)

　　走出地铁哪里寻美食？手机没电了哪里可充电？2月13日，宁波地铁“城客之家”特色服务台在2号线一期城隍庙站启用，乘客可自助得到手机充电、美食地图、针线包、茶水等如家般贴心的服务和供应。

　　宁波地铁自开通以来，服务连续升级，相继开通了爱心预约、宁波火车站“畅行岛”等服务。“城客之家”服务台整合了各类特色服务项目，集成了“优质服务不断电”“吃货集散营”“旅途规划‘提速站’”“及时伞”“人文关怀你我他”五大模块功能，提供自助手机充电服务，车站工作人员亲手绘制的城隍庙周边美食地图，爱心雨伞，针线包，免费糖果、热水等。

　　据宁波地铁有关工作人员介绍，城隍庙站位于市中心地段，购物、游玩、寻找美食的乘客较多，在日常的车站事物处理中他们经常发现乘客有问询美食、为手机充电等需求。秉承宁波地铁“诚于心、畅于行”的服务理念，服务台应运而生，以满足乘客碎片化的需求。由于服务台是自助式的，车站工作人员希望乘客在使用时爱护各类服务设施，将这些便利传递给更多的人。