今年的“双11” 还能再造一个消费奇迹么？

模特正在羊坝头拍照

　　距离“双11”还有一个月，刘华将空气净化器、便携式车载冰箱和智能音箱等各种价格不菲的商品一股脑儿加入了淘宝购物车。这些是半年来，她想要购买的东西。“想到‘双11’可以有优惠，打算先忍忍，留到‘双11’再买。

　　半年来，购物清单中已经有几十件要预留到‘双11’购买的东西。”刘华说，为了对比实时价格，她还特地做了一个电子文档，将这些商品的价格记录下来，只等“双11”那天，能以低价将它们“秒杀”。

　　不仅像刘华这样的消费者开始兴奋起来，“双11”临近也让网店卖家、网拍模特、网店美工随之进入繁忙期，快递公司甚至开始提前招人以应对这场“买买买”盛宴的庞大需求。

　　网店“夜行的衣柜”的负责人郝美丽透露，每年“双11”就像是一场考试，同行之间还会互相比较“成绩”，而能够取得好成绩，除了实力和运气之外，还需要提前策划和足够的人手。

　　据国家邮政局预测，今年“双11”期间全行业的快递处理总量将超过10亿件，全行业有超过300万的快递人员参与，干线车辆、航空包机等资源将出现超过30%的增长。

　　然而，几家欢喜几家忧，“双11”的准备工作也让一些行业从业者有些惆怅。业内人士表示，越来越多的消费者选择将一段时间内的消费意愿集中在这一天消费，由此导致了“双11”前商品无人问津，以及“双11”后物流紧张的情况。

　　A.

　　刘华的整个国庆假期几乎都是在家里度过的，长假第一天，她就开始制定“双11”购物计划。打开她的购物车，可以看到不少cosplay的衣服，还有各种布偶，此外，还有空气净化器、便携式车载冰箱和智能音箱等，这些电子产品是她为父母挑选的礼物。在“双11”囤货成为刘华每年的一件大事。

　　“在挑选商品时，我会提前向商家咨询‘双11’期间的价格，如果促销的价格是原价的七折以下，我就会将其添加进购物车。”刘华表示，甚至自己还会将半年内想买的东西都留到“双11”期间购买。

　　像刘华这样的消费者并不在少数。在银行上班的赵佳佳更是在购物车内加入了三百多张面膜、十几箱纸巾以及价值四五千元的护肤产品。“这些数量的面膜、纸巾和护肤品大概够我用一年，确保在下一个‘双11’前的所需。经过初步计算，在‘双11’下单，大致能省下三四成的费用。”

　　为了提早做好准备，赵佳佳已在手机日历中设定了11月11日0点的闹钟。“希望我今年能抢到秒杀价，这样还能省下更多钱。”她说。

　　与消费者们的兴奋不同，一些网店的店主们却高兴不起来。

　　王艳艳是杭州一家网店的创始人，店内主要销售软装类产品，日均成交量在400单左右。不过最近，她发现店内的成交量正在下降，但咨询量却在节节攀升。“我从客服人员处了解到，现阶段，不少消费者都开始调查自己心仪商品是否会参加‘双11’活动，打折力度如何，从每天的咨询量来看，较上个月提升了70%左右，这个涨幅会随着‘双11’的临近而上涨。根据以往的经验，到‘双11’前一周左右，咨询量可能是平常时间的数倍”。

　　消费者囤“购物清单”的现象影响了部分网店的销量。淘宝店“冰冰李精品小屋”负责人杨芳婷介绍，进入十月以来，店内成交量明显下滑，这和“双11”将至有关。她介绍，不少消费者都在收藏商品，准备暂时压制购买需求，等到“双11”再“爆发”。“大多数网店基本处于整理自家商品阶段，还有一些商家想趁此上架新品，所以模特需求被带热。”

　　B.街头成秀场 “你方唱罢我登场”

　　工商银行羊坝头支行门外，已然是网拍模特们集聚的“秀场”，“双11”逐渐走近，网拍模特的数量也随之上升。

　　在银行门口负责安保工作近十年的陈军看来，这波拍摄高峰之后，今年的模特们可能就要歇一歇了。他表示，从9月底开始，银行门口的模特就比平时多了不少，一些模特还带着好几个助手，有负责换衣服的，有负责拍照的，分工明确。甚至还有模特带来好几架子的衣服，用来拍摄。“这几天不少来银行办业务的人都说，银行门口就像时装节现场一样。”他说。

　　记者询问了一些正在拍摄的模特，其中不少人都表示，她们正在拍摄“双11”的加急照片，这些照片大多是新品，刚从生产线上下来，急需上架。所以她们只能从国庆节就开始抓紧赶工了。

　　娜娜是一名网拍模特，主要为固定的服装厂提供拍摄服务。昨天中午，她在下沙摄影棚工作结束之后，就立马赶到了羊坝头继续拍摄。“从8月底开始，我就陆续接到不少‘双11’的拍摄订单，其中不少是羽绒服或毛衣，现在这些订单基本已结束。”她说。而一旁的助理小李趁着摄影师挑选照片的时间，为娜娜补妆。“因为是加急拍摄，所以这一次的拍摄订单中汇集了七八家工厂的新品，总共有近100件服装，我需要在10月15日前完成照片的拍摄，此后还要对这些照片进行美化处理，所以拍摄工作必须要在今天完成。”

　　在银行另一侧停着不少商务车，不过都未熄火。杭州俊凯模特公司的负责人李俊介绍，这些车基本上是模特们休息的小房间，车内的空调不能停，所以这些车都未熄火。在一辆别克GL8商务车里，记者看到了满满一车的衣服，司机陈凯明介绍，这车衣服大约有近400套，都是随车的三名模特当天下午需要拍完的，目前已经拍完六七成，预计下午4点前能够完工。

　　这在网络模特尚洁看来并不奇怪。“‘双11’的服装拍摄量大约占到全年拍摄量的3成，一般一名模特拍一张能够使用的照片可以得到20元，现在这个时节，一名模特一天就能赚到千元以上，等到10月中旬“双11”的拍摄就基本结束了。”她说。

　　C.商家千里奔赴西安督阵外包公司 还有商家临时急招员工

　　网店“夜行的衣柜”负责人郝美丽，从事网店销售近十年，如今已经是三家网店的负责人，店铺月流水过百万。

　　早在7月份，她就前往青岛等地找厂家看货，经过两个多月考察，她最终定下了几款服装样式，并与厂家签订了买断协议。“我觉得这几款服装很有可能成为今年的爆款，所以投入近百万资金，与厂家达成合作，一旦其中之一成为爆款，资金很快就能回笼。”在郝美丽看来，这就像是一场风险投资。

　　由于网店引流的难度逐渐增加，郝美丽坦言，是否参与今年的“双11”，此前她和丈夫还有过犹豫。在询问了同行之后，她最终还是决定再赌一把。“对于加入‘双11’主会场活动的企业来说，引流效果是非常明显的，但由于我们店铺规模相对较小，只能参加外围的活动，引流效果也会就此打折。只能在寻找货源上将勤补拙，让新颖为产品加分。”

　　郝美丽介绍，除了报名参与外围活动，她还请了西安的外包公司打理自己的网店。而她的丈夫更是远赴千里之外，在西安的外包公司驻点。“之所以让我丈夫前往外包公司，就是希望能让外包公司的工作人员能更重视更卖力。根据此前签订的协议，我除了每月要支付给外包公司8000元服务费之外，每卖出一件衣服，我还需要支付外包公司6%的服务费。可谓是下了血本。我今年的目标是销售额能达到500万，这样我就可以在明年扩大经营。”她说，“我家墙壁上挂着‘双11’倒计时表，这种感觉就像是以前参加高考一样。”

　　面对“双11”，王艳艳的“作战计划”则是招兵买马。“9月中旬开始，公司新招聘了2名美工和4名客服，其中2名美工都有工作经验，可以直接承担重任，而4名客服人员将分成售前和售后加入到原有团队，接下来的一个月时间里，工作重点就是针对客服人员的培训。

　　选择增加人手的公司并不少。在不少招聘网站上，一些公司还发布了急招信息。杭州在心信息技术有限公司是一家从事电商服务的企业，在其近期发布的招聘信息中标明，这次招聘直指“双11”，而公司所提供的待遇也较往常高出不少。公司招聘经理胡女士介绍，“平时公司的薪酬待遇为美工4000元左右，而这次的招聘，相同岗位的待遇每月提高了1000元。”

　　在杭州伯宇信息技术有限公司负责人刘亮看来，“双11”不仅比的是产品和价格，更是对客户体验的一种比拼，虽然小企业在备战“双11”时会有一定挑战，但想要在这场盛会中分一杯羹也不一定没有可能。所以更要在“双11”前夕补足人手，以备不时之需。

　　D.快递公司忙招人 超级机器人仓来帮忙

　　“双11”临近，物流行业正处在“养兵千日，用兵一时”的关键时刻。据国家邮政局预测，今年“双11”期间全行业的快递处理总量将超过10亿件，全行业有超过300万的快递人员参与，干线车辆、航空包机等资源将出现超过30%的增长。

　　对此杭州中通快递城南分公司总经理巫伯贤表示，目前公司已有的员工人数为一百多名，早在几个月前，就已经开始对现有员工进行“双11”培训。而九月，公司还陆续招聘工作人员充实团队。这些工作人员根据其对快递行业的从业经验进行分类，有相应经验的快递员在接受相应培训后将加入一线岗位，而相快递经验相对缺乏的员工，将主要承担搬运、装卸等工作，除此之外，公司还将从总部申请调运车辆和设备，用以补足“双11”期间的需求。

　　记者了解到，顺丰、申通、圆通、百世快递和韵达等快递公司也同样着手进行准备工作。

　　除此之外，今年的“双11”还将比往年更智能化。记者从菜鸟网络了解到，今年“双11”期间，菜鸟网络将针对快递公司推出更详细的大数据支持，相较于去年，这种大数据预测将更为精细化。“每个快递公司网点都能在线看到每天精准的预警信息，及时调拨人力车辆。同时，菜鸟还将针对商家推出大数据算法引擎，帮助商家及时规避物流拥堵。各大主要快递公司也纷纷在菜鸟智能分单的支持下引入新的流水分拨系统。”菜鸟网络相关负责人说。

　　另一方面，菜鸟网络还在全国范围内推出了超级机器人仓，这些智能仓库主要分布在上海、天津、浙江、广东等地，这将让各大城市的智能仓形成联合作业。

　　积极应对的商家到底能不能在这场电商界的“高考”金榜题名，取得好成绩，让我们拭目以待吧。