伺候猫主子的上门服务你买单吗？

　　“上门喂猫、清理粪便一次58元，额外陪猫玩20分钟15元，洗耳朵剪指甲一次10元，这样的上门服务我觉得挺好。”下个月即将外出旅游的菜菜，担心猫主子独自在家无人照应，他在一家宠物上门喂养平台“木星猫”上预定了三次服务，花了184元。

　　像菜菜这样的养宠人士很多，上班繁忙、出差甚至外出多日而无法照顾宠物是他们最纠结的问题。近年来，中国城镇宠物猫数量逐年上涨，《2019年中国宠物行业白皮书》调查显示，2019年全国城镇宠物猫数量达4412万只，比2018年增长8.6%，消费市场规模为2024亿元。宠物数量的上涨催生出丰富的宠物服务行业，上门喂养就是其中之一。

　　寄养不放心 酒店价格贵

　　上门喂养服务性价比高

　　7个月前，菜菜加入了铲屎官的行列。猫咪越养越亲热，花销也越来越大，“算一算，这7个月我在猫身上的花销已经超过了5800元。”菜菜说，“罐头、冻干、零食这算是固定花费，还有洗澡、买玩具等不固定支出，如果外出把猫送到宠物店或者宠物酒店寄养，开支就更大了。”

　　记者在大众点评上搜索宠物寄养的相关服务，页面显示宠物店寄养一天需要80元左右，相对高端的宠物酒店则需要200元左右，如果菜菜出门旅游十余天，寄养至少需要花费2000元，着实是笔不小的开支。“我就想着请人上门喂猫，十天上门3次，也就200元不到。”菜菜说。

　　除了价格，关于爱宠的心理问题也是铲屎官们关注的。多年养猫的Lisa向记者科普道，猫咪对环境很敏感，更换环境、接触新的猫咪等都可能产生应激反应，严重的还有可能引发疾病。

　　Lisa以前有一只叫做“木星”的加菲猫，在寄养时产生应激反应，诱发传染性腹膜炎去世了。不希望其他宠物主人经历这样的悲痛，Lisa和朋友一起创立了“木星猫”上门喂猫平台。

　　行业仍在起步阶段

　　规模平台数量较少

　　在淘宝上搜索关键字“上门喂养猫”，跳出近300家可以为猫咪提供上门服务的店铺，销量比较靠前的有“橘子派上门喂猫”、“叶子爱宠”等店铺，最多的月单量在50左右，且只提供同城服务，价格在80-100元区间。

　　与淘宝店铺数量相比，目前规模化运作的同类平台并不多，主要有“爱沃派”、“木星猫”以及“Pidan Care”（已下架）等服务供应商，“爱沃派”目前覆盖了全国 7 个城市，“木星猫”在北上广深和杭州都已开通。

　　“爱沃派”采用类似于滴滴的派单模式。作为平台，爱沃派借助自己的运营系统提供标准化的订单智能匹配、宠托师的招募和培训等。“木星猫”走的是类似于Airbnb 的平台路线，即平台不强制性派单，有上门喂养需求的宠物主可以在平台上根据性别、服务价格、可提供的服务内容甚至养宠经验等来选择铲屎官提供服务。

　　在Lisa看来，喂猫是件非常专业的事情，容错率为零。为了保证服务质量，“木星猫”的铲屎官平均日单量控制在3-4单之间。“我们会预留出20%-30%的铲屎官资源以应对突发情况。照顾小猫不是很多人想象的上门铲屎就结束，除了要给猫咪喂食、换水，我们的‘铲屎官’还会观察猫咪的状态、安抚猫咪的情绪以及陪玩等。”

　　安全问题不容忽视

　　想当注册铲屎官得自己先有猫

　　值得一提的是，上门喂猫会面临一些安全问题，客户家中的财产安全、宠物安全以及喂养者本人的人身安全等。目前，严格的人员审核，过程中视频通话以及录像等方式是上门喂养服务常用的几种保障安全的形式。

　　以“木星猫”为例，要想成为注册铲屎官，首先要在平台上进行实名认证，比如需要提供身份证、支付宝的芝麻信用分、社保信息等发给平台进行核实，核实完毕之后会进行线上视频面试确认铲屎官具有专业的养猫经验，再进行培训考试。且平台有完善的背景调查机制，建立了保障基金。

　　Lisa向记者介绍，目前，平台上的“铲屎官”都是另有全职工作的爱猫人士。“我们对‘铲屎官’的要求比较高，比如一定要自己有养猫，年龄在23-40岁之间，有全职工作等。目前已上线300多名‘铲屎官’。我们也会主动建议用户在家安装摄像头，这样既可以实时观察喂养过程，也便于了解猫咪状态，确认财产安全。”Lisa 说。