从货比三家到比较线上线下 老年网购族迅速崛起

　　临近元旦与春节的“年货节”，电商平台又是一片红色的“秒杀满减”。对许多年轻人来说，这只不过是各大网店数不清的促销“套路”之一；而对不少老年网购族来说，那些或返券、或降价的柴米油盐酱醋茶，却在今天显得格外可爱。

　　下载APP、搜索宝贝、在线支付，随着网上消费群体的扩大，老年网购族早已不再对这一切感到陌生；更疯狂的是，他们甚至成为旅游团购、成人用品等网上新潮产品的主力购买群。

　　网上“书虫”老龄化趋势明显

　　上周五是个大晴天，阳光洒进西五环边一间客厅的桌台上，映进祁爷爷深陷的眼窝里。当时，祁爷爷一手拿着放大镜，一手捧着一本叫作《帝业如画》的小说。记者从这本书的封面上看到，上面用素描的笔触画着一名头戴皇冠的男子，旁边的一行小字介绍道：“处心积虑充当细作，步步为营谋夺帝位。”

　　这显然是一本面向年轻读者的宫廷小说，可近80岁高龄的祁爷爷却读得津津有味。他对记者说：“故事情节挺丰富的，不过能看出很多是编的，不如史实看着痛快。”

　　原来，这是祁爷爷网购的一本图书。今年初，他听一个战友推荐，说是京东和当当网上可以买到大量图书，不必再费劲逛书店，一本一本地挑花眼、跑累腿。他迅速跟战友学会了用电脑登录这些网站，绑定了一张余额不多的银行卡，并已经成功买回了《汉隶隶书教程》、《辞海》等在书店难找或不易搬运的图书。这本宫廷小说，就是祁爷爷在浏览购书网站时无意中瞥见的，为了解闷，他买了下来。他对记者说：“网购还有一个好，就是便宜，比如这本《帝业如画》吧，标价20多块，我只花了十几块钱。”

　　在年轻人被电子产品“团团包围”的当下，老年人竟成了网上“书虫”的主要梯队。据京东平台在今年公布的一项调查显示，56岁以上消费者购买图书的比例比90后高82%、比80后高42%，且高于平均水平38%。更有意思的是，老年人还流行从网上为子孙购买学习教材——早已踏出学校大门的他们，对童书、中小学教材的购买力竟比平均水平还高出一成。

　　老年人不仅喜欢网购书籍这类相对传统的商品，他们对一些时髦和新奇网购品的接受程度也让人吃惊。据京东平台的数据显示，对比2015年同期，老年人今年在出境旅游上的花费增长了167%；国内旅游的消费也大幅增长，其中国内酒店消费增加20倍，周边游、景点门票增加3倍。老年人对线上旅游产品的钟情还带动了相关产品的网购量：老年人今年在全球签证、语言培训服务方面的消费增加了8.7倍。

　　“网购都是被逼的”

　　从各大电商公布的数据来看，虽然老年人对新潮产品表现出了惊人的偏爱度，但在老年消费品类中，排名第一的还是食品饮料。在北京各社区早市几乎全部被老年人“攻陷”的同时，网上食品又是如何得到老年人青睐的呢？对此，记者采访了多名老年“剁手族”。

　　齐奶奶的儿子长期在国外工作，家里只有老伴陪伴。虽然二位老人身体健康，把生活打理得井井有条，但对购买大件商品却是力不从心——老人居住的楼房没有电梯，搬桶油上五楼都要喘半天。上次儿子回家时，齐奶奶主动向儿子“请教”了网购的流程，并在儿子的帮助下练习了好几次下单和支付。当儿子好奇老人为何如此钟情网购时，齐奶奶直言：“那还不都是被逼的？你不在家，我们买油买面谁来扛呢？还是让快递员送上来吧。”

　　在鲁谷路一幢老房子里居住的李大爷向记者表达了相同的感受：“楼下开便利店的小伙子会免费帮我送桶装纯净水，有时看我拿一袋米也会主动帮我送上楼，可我哪好意思总让人家帮我送？一开始我只能去菜市场买散装的米，学会网购以后我终于可以买整袋的了。”

　　在天通苑居住的一位老人还向记者表示：“一开始网购就是因为运送商品很方便。后来渐渐发现网购还有挺多好处：网购节有优惠，还可以买超市里买不着的东西。比如我爱养花，一直想养一盆春兰，却没在北京的花鸟鱼虫市场里见过。我在天猫上查了一下，还真有卖的，我前几天花60块钱买了两株。还有天猫的年货节，能买到贵州农村人家做的辣椒，闲着没事不如尝尝这些土特产。”

　　从“货比三家”到“比较线上线下”

　　网购给老年人的生活带来了哪些变化？记者在采访时，从齐奶奶的记账本上看到了这样一组有趣的数字：11月26日，编号V4492的维达卫生纸，京东卖60.8元两提，相当于30.4元一提；天猫卖28.9元一提；美廉美超市今天促销，18.8元一提。

　　“大家都知道我们老人爱比价，不过，自从习惯网购后，我不再一家超市一家超市地比价了，而是习惯比较网店和超市之间谁更便宜。”齐奶奶像说一个秘密一样告诉记者：“双11、双12、年货节的时候啊，电商是真挺便宜的；平时可就保不准了，超市一搞促销力度就很大，那可能比你在网上领了优惠券还划算。”

　　网购给李大爷带来的一个变化却是负面的——他常和快递员吵架。他告诉记者，楼下的那家便利店是一个菜鸟驿站，可有一些与菜鸟公司无关的快递员也会擅自做主，在不征求李大爷同意的前提下偷懒，把网购商品直接送到这个驿站，而不是按照地址送到楼上李大爷的家里。每次，李大爷都要交1元钱才能从便利店拿到这份快递，更重要的是，他还要自己把这快递搬上楼去，“那我网购就没有意义了。”

　　一向乐观的陶奶奶告诉记者，网购让她增长了许多知识。比如，她有一次想退货，又无法在让人眼花缭乱的网站上找到客服电话，就请教了一位年轻的朋友，这才知道，原来百度上有很多经过认证的各平台客服电话，一搜就能查出来。“我还知道了大多数所谓的免费退换货是要交运费的，所以选购时就更加小心，尽量不退货。”殷呈悦