四次蝉联榜首 镇海发布分享微博运营秘诀

　　 浙江在线·浙江舆情网11月4日讯 “镇海发布”，宁波市镇海区委、区政府官方微博。截至2014年11月3日，“镇海发布”发布微博3055条，拥有粉丝38311个。在浙江舆情监测应对中心已公布的5期排行榜中，该账号4次位居浙江县区新闻办/宣传部官微影响力排行榜榜首，其开设的#镇海微竞猜#、#厚德镇海最美港城#有奖互动栏目，目前转发数多超过2000条。

　　那么，“镇海发布”是如何调动网友积极性，在新媒体平台笑傲江湖的呢？为此，排行君专门采访了“镇海发布”的主要负责人、镇海区新闻中心党委副书记干剑松，请他简单介绍一下运营秘诀。

　　不要怕有人说不好，要以宽广的胸怀对待舆情。“镇海发布”是镇海区政府市媒合一的探索试验之一，目前运营团队有6个人，已建成集信息发布、网络问政、市民热线、区长信箱为一体的工作平台。谈及做好政务微博的要义，干剑松着重指出，党委领导的重视和支持是第一位的，团队建设和财政投入是第二位的。一个地方的网络问政要见效，离不开地方党委的政治开明。网络是一个喧嚣之地，政府部门开微博不要怕有人说不好，要以宽广的胸怀对待舆情，干实事，不做秀。点击：查看本期政务微博排行

　　政务微博光强调灌输不行，一定要互动。定位不仅是商家营销需要思考的问题，也是发布类政务微博运营需要首先把握的方向。干剑松表示，政务微博光强调灌输不行，一定要互动。“镇海发布”刚上线之际，对网络环境并不适应，微博内容相当严肃，怕招非议，也不敢跟网友搞互动。后来，团队成员前往北京、上海等地，认真学习“北京发布”、“上海发布”等优秀政务微博的运营经验，逐步确立了自己的定位，即“在强调权威性的同时，更加注重民生性、服务性、贴近性，在坚持公信力的同时，更加注重亲和力、吸引力、凝聚力，要将‘镇海发布’办成形象亲民、内容亲和、语言亲切的微笑型网络平台。”

　　网友也需要成就感，高素质网友可吸纳为微助手。要想调动网友积极性，就必须多动脑筋，干剑松说，有奖竞猜只是最基本的一种。他还表示，网友也需要成就感和参与感，利用这个心理，“镇海发布”鼓励网友向其投稿，不管是好人好事还是曝光社会不文明行为，只要质量过关，都会推荐给镇海新闻网甚至当地报纸进行发表。“镇海发布”还注册了多个网络社会组织，如将表现活跃、素质高的网友吸纳到微助手队伍中来，定期对他们进行培训，召开专题策划会。目前已有骨干成员40多位，他们为“镇海发布”提供了不少高质量的微博内容。

　　发布平台跟受理平台联动，做好基础考核。好的理念需要好的执行，干剑松指出，每天“镇海发布”的网友非常多，“镇海发布”一般都会转交给“镇海网络问效”受理平台。这个平台2012年开设，截至2014年9月受理网友投诉超过4万件，平均每个工作日24件。这个平台由镇海区政府办公室、纪委、宣传部共同支持，因此能够及时向相关部门传达网友投诉并责令尽快解决。“镇海发布”下面有44家政务“微成员”，他们基本涵盖了环保、教育、交通等与民生相关的部门，“镇海发布”会对他们的受理情况定期进行考核。

　　最好的舆论引导是第一时间发布真相。“镇海发布”作为发布类微博，信息内容主要分为应急发布、重大发布、常态发布和联动发布四类。干剑松表示，政务微博的出现，推动了镇海区行政理念的重大转变。举例来说，以前政府对负面信息避之不及，不准宣传部门对外公开。经过一年多的实践，镇海党政领导班子从上到下已经对负面舆情的处理达成了共识，那就是最好的舆论引导是第一时间发布真相，越快越好。