“安吉发布”：积极作为，不断擦亮城市形象的窗口

　　浙江在线9月15日讯（浙江在线记者 张毅）近年来，安吉县优化日常政务发布，微博、微信融合并用，利用双“微”力量，重点发布“重点项目、民生实事、政策文件、便民提示”等内容，政务双微建设成效显著。目前，“安吉发布”双微平台拥有55万粉丝，在全省政务发布中影响力长期位居前列。

　　一直以来，“安吉发布”双微平台遵循“内容为王”的传播基础，顺应互联网发展潮流，面对突发舆情事件，主动亮剑，在地方网络形象的宣传及维护上颇有建树。在浙江第二届大数据舆情高峰论坛上，“安吉发布”因此荣获“金舆奖·政务发布十强”。论坛期间，浙江在线记者采访了安吉县互联网信息办公室副主任宋珏，详细了解“安吉发布”政务双微助力城市形象建设提升的经验。

　　谈突发舆情事件：积极应对、主动亮剑

　　每当发生重大突发事件时，若处置不及时，任由负面舆情滋生，往往会对地区的整体网络形象造成不良影响，政务发布的发声在此间尤为重要。宋珏认为，政务发布平台上，政府需掌握“黄金2小时”，在重大事件中成为“第一定义者”、权威信源，此外，还要一直秉持“积极应对、主动亮剑”的态度开展网络舆情工作，立足发布平台，主动服务群众，有效连通政策的“天线”和民意的“地线”，维护官方“第一解释权”，寻找政府意图与百姓诉求的完美结合点。

　　在这方面，宋珏向记者举了这么个例子，“前不久发生的仙龙峡漂流工作人员与上海游客发生冲突事件，我们变‘被动接招’为‘主动出击’，召开舆情研判会，核实情况，摸清事件原委，落实各项应对措施。同时利用发布号多维度、分频次，及时发布权威信息，解疑释惑。在舆情爆发后的第一时间，针对网上焦点、网民关切，迅速发声，并掌控信息发布节奏。”据宋珏介绍，”安吉发布”协同各兄弟单位分时段通过官方微博和微信公众号等平台有序发出通报和声明，向网民公开各方调查结果和处理意见，争取网民的认可，取得了不错的处置效果。“安吉发布”《关于仙龙峡漂流与上海游客发生纠纷事件处理情况通报》的文章短时间内阅读量便达到38040次，点赞2140条。

　　谈地方形象宣传：政务发布大有可为

　　政务双微的开设和运营，一方面代表着地方政府对网络新媒体的重视和运用程度，它是地方政府顺应互联网发展潮流，亲民生、接地气的全新宣传渠道，起到全面树立政府形象的作用;另一方面，利用政务双微发布在地方形象宣传上大有文章可作，“安吉发布”恰是此中的翘楚。

　　“‘安吉发布’牢牢把握安吉特色，充分利用微博、微信等互联网工具推送本地打造特色城市、大力发展旅游产业等方面的做法、经验等，打响安吉的知名度和美誉度”，宋珏同记者分享了这样的经验。以美丽乡村建设宣传的例子来说，以“安吉发布”为首的政务双微平台，开设了“吃在安吉”“玩在安吉”“住在安吉”等栏目，精心介绍安吉的美景、美食，向网友展示安吉的各种美，给网友以视觉上和心灵上的享受。同时，多次举办网络媒体和网络名人采风行活动，与新闻媒体、旅游达人、微博大V密切互动，共同宣传安吉。宋珏对此类活动效果赞誉有加，“不少网络名人、大V主动在微博、微信上介绍安吉美丽乡村建设成果，分享安吉采风行游记，晒出安吉美景照片，获得不错的宣传效果，在一定程度上对于安吉对外影响力和知名度的提升起着举足轻重的作用。”

　　谈后续发展：不断擦亮城市形象的窗口

　　在访谈中，宋珏不断向记者强调“自媒体”时代，城市网络形象建设的重要性，“网络是城市形象的另一扇窗口，透过它网民可以清晰了解城市的硬环境与软环境。‘自媒体’时代的到来预示着城市形象塑造步入崭新的发展阶段，立于更高的平台之上，也使城市网络形象建设的机遇与挑战并存。”在以微博、微信为代表的新媒体日益成为人们细致了解城市的关键性途径，政务新媒体发布平台在影响和塑造城市形象方面的作用也越来越大的当下，如何使“安吉发布”更好地助力安吉城市网络形象提升，宋珏谈了相关规划和目标，“我们将通过多方面、多维度、分阶段、有层次地做好政府双微发布。除了要结合自身特点，找准宣传定位，综合运用双微整合传播外，还将着重加强专业人才的选拔和培训，同时提升自媒体的政务服务深度。”