“临安发布”：六大“秘籍”创新政务服务

　　浙江在线9月15日讯（浙江在线见习记者 张达磊）9月15日，浙江第二届大数据舆情高峰论坛在杭州举行。论坛上，“临安发布”荣获“金舆奖·政务发布十强”。论坛期间，浙江在线记者采访了临安区网信办主任马俊，详细了解“临安发布”在日常运营和提升城市形象方面的心得（注：2017年9月15日，临安区正式挂牌成为杭州“第十区”）。

　　建设“临安发布”大平台 助力全面深化政务公开

　　2017年以来，“临安发布”在浙江在线舆情中心推出的浙江政务微博排行和浙江政务微信排行中保持稳中有升的状态，“双微”影响力已基本稳定在前十名。马俊向记者介绍，2016年12月27日召开的临安区十四次党代会报告和2017年的政府工作报告中，都提到要加强“临安发布”建设和完善“临安发布”平台功能，“临安发布”进行了积极响应。

　　具体到实际政务发布工作，马俊向记者列举了“临安发布”总结归纳出来的六大“秘籍”，“一要内容建设围绕中心工作，积极策划主题；二要挖掘二级平台潜力，拓展优质内容来源；三要借力媒体融合发展潮流，完善新媒体供稿机制与渠道；四要树立大编辑部思路，向社会开放发布平台；五要加强微信微博评论审核，重大舆情即时上报；六要确立相关机制，确保重大政策（民生）信息第一时间在‘临安发布’上准确发布。”

　　此外，2017年“临安发布”在持续做好内容建设、渠道建设的同时，也发挥了“临安发布”网络平台工作领导小组的总体协调指挥引领作用。马俊告诉记者，“‘临安发布’现已指导培育10家左右发布质量佳、服务能力强的部门、镇（街道）发布，从自身发布建设转向做好‘临安发布’大平台建设。”

　　线上线下联动宣传 塑造临安食品安全好形象

　　据了解，临安区已先后获得了省级餐饮服务食品安全示范市、省级农产品质量安全放心市、省级食品安全先进单位等荣誉称号，当前正在积极创建国家食品安全示范城市中。

　　“食品安全是民生大事，百姓关注度很高”，马俊认为，塑造食品安全的良好城市形象需要全社会的支持与监督，“‘临安发布’在充分发挥权威发布作用的同时，还与食品安全部门实行联动，对每月抽检食品指标进行公示。”他举例，“6月份，‘临安发布’开展了食品安全有奖知识小问答，同时将网民有关食品安全方面的咨询、投诉等方面的留言，及时反馈给食品安全部门，并给予回复。”通过“公开、公示、反馈”等一系列的网上网下联动举措，临安百姓对食品安全方面的满意度和信任感得到了进一步提升。

　　及时发声滚动发布 合力维护城市网络形象

　　当下，层出不穷的突发事件，经互联网发酵后，不断考验着城市管理的能力，影响着城市的综合形象。马俊表示，“作为政府信息公开的‘传声筒’和助推器，‘临安发布’不仅是日常信息发布的集群化服务平台，同时在重大突发舆情事件中也是危机应对和舆情引导的主阵地，在政务发布、舆论引导和政民沟通等方面起到了很好的助推作用，已成为临安权威性最强、影响力最大、受众面最广、粉丝数最多的新媒体平台。”

　　面对有关负面舆情事件应如何做好政务发布、维护城市网络形象的问题，马俊认为，“在突发舆情事件和社会热点问题中，政务发布平台及时发声至关重要，这有助于在第一时间切断网络谣言的传播。”他举例道，“今年‘4.12’地震发生后，‘临安发布’及时发声，权威发布地震相关情况和震后排查工作等情况，使地震相关的网络谣言扼杀在萌芽状态。”

　　“针对社会热点问题，政务发布平台要持续滚动发布相关信息，确保权威信息能实时公开给公众。”他还介绍，“临安发布”正与各部门、镇（街道）政务发布子平台通过联动协作，针对同一热点舆情，多角度、有侧重地发布信息，从而增强舆论引导的有效性。