全球视野下的浙江网络形象 “现代语言”多种介质讲好“浙江故事”

浙江第二届大数据舆情高峰论坛现场图（浙江在线记者 曹杨 张清直／摄）

　　浙江在线9月15日讯（浙江在线记者 陈汉滨 陈晶）9月15日下午，浙江第二届大数据舆情高峰论坛在杭州举行。论坛上，浙江在线舆情中心发布《全球视野下的浙江网络形象》（以下简称《报告》），以数据图说解读浙江形象塑造之道，并为全省网络形象均衡发展建言献策。

　　移动互联网改变了人类生活方式，也改变了现代城市的塑造，网络形象日益成为城市核心竞争力。而城市网络形象的全球化塑造既需要“技术驱动”，也需要“智力先行”。

　　今年以来，浙江各地紧紧围绕经济社会发展成就，立体化、多层次展示浙江城市文化韵味和创新发展活力，努力向国内外受众传递浙江声音，讲述浙江故事，凸显浙江精彩，极大提升了浙江在国际舞台上的知名度和美誉度。

　　《报告》显示，2017年1月至7月，全球媒体共刊发浙江相关稿件1335.28万篇，报道总量仅次于北京、上海、江苏，在全国34个一级行政区中，排名第四位。其中，美国有线电视新闻网、路透社、英国金融时报、俄罗斯卫星通讯社、新加坡联合早报等外媒共刊载1800余篇稿件，分别聚焦浙江政治、经济、生态等领域发展。另在各互动平台，浙江相关微博话题数量达1.58万个，总阅读量突破261.33亿人次；省内194个政务“双微”共推送19.86万条涉浙资讯，覆盖粉丝数达2146.28万。

　　《报告》指出，数据统计时段内，全球涉浙热门话题主要有：浙江政府部门发展举措获广泛传播，“百姓更有获得感”等印象渐成主流；浙江产业发展与国家战略关联度高，马云宗庆后等浙商成浙江对外“金名片”；九成网民认同文化建设成效，平民英雄组成“最美浙江人”群像；“互联网+”助力智慧民生，杭州公共自行车“小红车”力压伦敦巴黎；全域环境综合整治得民心，“绿水青山”已成浙江最显著生态“标签”；关注浙江反腐倡廉工作，超九成网民肯定“清廉浙江”建设。

　　城市网络形象的塑造与构建除了要做大做强正面传播，也要直面网络舆情，提升危机处置能力。《报告》分析，近年来，愈发完善的舆情监测、研判、回应机制已经成为浙江各级政府夯实城市软实力的新助力，在6·22杭州上城区放火案、温州文成县民房坍塌、兰溪交警向驾驶员非法索取钱物等危机事件中，不但经受住了考验，更树立了责任政府的良好形象。

　　浙江的具体做法是：兵贵神速，及时回应舆论关切遏制谣言扩散；善用渠道，政务“双微”准确通报扭转危机；主动出击，灵活处理民生诉求彰显城市温度；由始至终，重大突发事件持续发声修复形象。

　　《报告》指出，随着互联网及现代通信技术的迅猛发展，网络已成为社会各类思潮交流、融合、表达的重要平台。当前，浙江城市整体网络形象良好，但仍存在提升空间。未来还需借助智能化、信息化等互联网发展大势，通过搭车国家重大发展战略、整合对外传播智库体系、建立统一资源共享平台、构建舆情风险量化指数等方式，推动全省网络形象均衡发展。