只为百姓脸上绽放更多笑容

　　浙江在线4月19日讯（浙江在线记者 黄珍珍）老小区，是城市管理的难点，百姓关注的热点。提及老小区，人们的担忧往往比喜悦多——社区老了，环境变差，基础设施老旧、停车不便等问题成了老大难；居民老了，社区人口老龄化严重，如何提供精准养老服务？

　　不过，来杭州市西湖区翠苑街道翠苑一区社区走一遭，会发现这些忧虑已在社区党委的不懈努力下逐步化解。

　　17年前，翠苑一区成立杭州市首个社区党委。2003年，在保持共产党员先进性教育活动试点期间，习近平同志将翠苑一区作为基层联系点，先后3次调研指导，并作出“民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为”的重要指示，与社区党员群众结下深厚感情。

　　17年来，翠苑一区以这一重要指示为指引，通过党建助推民生事业改善，贴近民心、服务民需，先后荣获全国先进基层党组织、全国和谐社区建设示范社区等50多项国家和省、市级荣誉。近年翠苑一区第三方调查显示，社区居民满意度均为96%以上。

　　“红色头雁”是如何在全国社区中脱颖而出的？日前，记者蹲点翠苑一区，试图通过社区里随处可见的“红色地标”，探索老小区的青春“密码”。

　　老年食堂：养老这件事，为何社区要“死磕”

　　听说我要来蹲点采访，电话那头的社区党委书记张爱民热情应允，并发出邀请：“推荐你去我们的‘贴心厨娘’家看看！老人一日三餐全靠它。”

　　“贴心厨娘”是谁？难道社区还有个“田螺姑娘”专为老人做饭？3月21日上午10时，在负责民政工作的社区居委会副主任李艳艳的带领下，我们从社区居委会一路向南，穿过“苑中院公园”的树丛花径、水榭亭阁，不一会儿便到了一幢新房前，门前的大石头上写着——翠食苑。

　　嗬，原来是老年食堂！一进门，饭菜飘香，往里看，全透明的阳光厨房内，两位工作人员身着制服，戴着帽子、口罩、手套，全副武装，正忙着装盘。餐厅里，四排木制桌椅整齐摆放，靠墙摆着一大桶免费汤和当天菜品的“留样柜”，保障老人的饮食需求与安全。

　　10时30分许，老人们陆续来了，食堂开始热闹起来。80岁的独居老人赵香珠选了3个菜：土豆烧鸡、香瓜、番茄炒蛋。“一共6元，很划算。我每天都来的，一日三餐都可以在这吃。”老人说，她腿脚不是很利索，一个人在家做饭比较困难，“我吃了很多年，十几年前社区就办起了老年食堂，那时还是全杭州第一家！”

　　接过话茬，李艳艳讲起了老年食堂背后的故事。2003年4月12日，习近平同志首次来到翠苑一区社区，调研保持共产党员先进性教育活动试点工作。由于社区建于1984年，老龄人口多，习近平同志特别关注老年人养老难题。在当天的支部书记汇报会上，他提出建议，给老年人办个食堂，解决孤寡老人的就餐难问题。

　　2003年9月26日，社区托老所和老年食堂落成。16年间，随着社区老龄人口增加，老年食堂经历过数次升级改造，去年9月再次开张。

　　“从当初不足20平方米到如今已扩展至200平方米左右，可同时容纳80多人就餐。”李艳艳说，升级后的老年食堂由第三方机构承接，为老人提供少油少盐的营养三餐，还与外卖平台合作，为失能老人送餐上门。据统计，社区目前60岁以上老人共1457人，占社区常住人口的19.6%，其中孤寡老人170余人，每天在老年食堂用餐的老人超过200人次。

　　在之后与社区工作人员的交谈中，我得知，不仅对老年食堂，多年来社区党委对养老这件事有种“死磕到底”的执着。早在2002年，翠苑一区就在杭城推出“黄手绢小红灯”助老帮困行动：老人遇到紧急情况，白天在窗外挂出黄手绢，晚上打亮小红灯，社工就会迅速赶到；2017年，为了鼓励老人子女常回家看看老人，社区免费开辟出18个“孝心车位”：周末看望父母，子女可提前与社区预约“孝心车位”，免费停车5.5个小时……

　　点点滴滴的小举措，汇聚成为民服务的大情怀。

　　邻里之家：当志愿服务成为一种生活态度

　　蹲点期间，屡次听人提起社区“最年轻的老党员”达式华。说她“年轻”，因为她2016年底才入党，党龄仅两年多；说她是“老党员”，因为她今年已93岁，在社区做志愿服务超过30年。

　　每周二和周五上午，是社区邻里之家“达式华工作室”免费义诊时间。3月22日，恰逢周五，达式华值班。一早，我来到邻里之家一探究竟。与想象中的高龄老人不同，达式华打扮很时髦，花白头发配上精致的珍珠耳钉，精气神十足。问诊、测量血压，给出诊断意见，一气呵成，得空还不时与老朋友们说笑几句。

　　达式华桌前，摆着一台老式的水银血压计、一支笔和几本记录册。30多年来，工作室里堆起的居民健康档案足有半米高。前来问诊的居民，每人随身携带一本健康档案。每次测量后，她都会将血压读数记录在案，若对方正在服用药物，还会仔细登记用药剂量，细心叮嘱注意事项。

　　11时许，问诊终于结束。3小时内，达式华已不间断服务了40多位居民，收获了满屋的“感谢”。人群散去后，达式华的讲述，让我感触颇深。

　　“1949年，我在南京军区医院当护士，接触过不少受伤的解放军战士，他们英勇果敢、善良热心，让我很感动。那时，我就下定决心要像他们一样奉献自己、帮助别人。”达式华说，1988年全国重点城市高血压普查，她主动请缨当起了社区高血压普查员。在她的带动下，社区成立了高血压监测点，2011年，“达式华工作室”正式成立，每周4名退休医师居民与社区医生轮流坐诊。

　　鲐背之年的老党员，志愿服务30年如一日的执着，让年轻党员们深受感动，跟着达式华加入志愿者队伍。

　　今年1月，第八党支部85后党员薛菲菲在社区创办的“小芽儿工作室”开班了。3月22日下午3时30分，社区幼儿园刚放学，十几个小朋友走进工作室，读绘本，做黏土游戏，跟着音乐跳起了舞。

　　“我是新手妈妈，也是新杭州人。”薛菲菲发现，在学前教育中，家庭与幼儿园对于孩子的注意力训练关注较少，导致不少小朋友注意力不集中，甚至产生走路摔跤、说话不协调等现象。去年，她注册成立了“暖心公益”社会组织，成为一名专职志愿者，为社区零岁至6岁孩子开展注意力训练服务。

　　“居民需求日趋多元化，如何让党组织资源下沉，促进社区党建与各项工作融合，一直以来是社区工作面临的一大难题。”张爱民说，“邻里之家”的成立让这一难题迎刃而解，同时让志愿服务有了固定场所。

　　一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一个战斗堡垒。为满足群众各项服务需求，2014年，占地150多平方米的社区“邻里之家”建成运行，如今社区12个党支部、居民志愿者、驻地非公企业志愿者入驻，通过每月定期开展小家电维修、法律咨询、中药切片等特色项目，精准服务老年人、青少年、残疾患者、失业人员等社区群体。

　　民情舆情工作室：用脚步丈量民情，共议社区大小事

　　清晨，翠苑一区在春光中“醒来”。不少居民还在睡梦中时，家住丁桥的张爱民已在上班路上。7时30分准时到社区，不去办公室，直接往大院里跑，这是张爱民每天必做的事情之一。他也因此得了一个称号——七点半书记。

　　眼前这位西装革履的社区书记，人如其名，凡事将居民放在第一位。不太爱笑的他，看起来严厉，但同事们说相处起来很温和、心思细腻。2013年，张爱民从翠苑四区调到翠苑一区。来的那天，他给自己定下了每天“闲逛”3次的规矩：早上一次、中午一次、下午一次。“社区住了上万人，早晨年轻人去上班、老人去买菜，去逛逛收获可不小。”张爱民说。

　　老小区停车难，一直以来都是居民反映最强烈的问题之一。3月21日，一场“逛出来”的讨论会在社区居委会二楼的民情舆情工作室热烈开展。

　　这场讨论会共有三方参与：社区党委会成员、业委会代表、物业代表。这天下午1时30分，11人陆续落座围成一个圈，社区工作人员挨个分发了两份方案初稿。

　　“今天主要解决两个问题：一是社区电瓶车车库改造问题，二是小区场地受限车多位少难停的问题。”张爱民开门见山，拿起电瓶车车库使用管理方案，分条解释后询问大家意见。今年，为杜绝社区非机动车无序停放、不规范充电问题，社区将北车库改造为智能化无人管理车库，配备监控及自助充电设备。

　　“每人每月收费20元，可以停车又能充电，这我同意。但据我了解，有些人电瓶车不怎么骑，如果必须停在里面，不充电收费20元是不是太贵了。”居民代表项光明提出疑问。

　　“是啊，这样会有人占着位置不充电，浪费资源。”居民傅芸芸说。

　　“这个有道理，我们之前没有想到。社区会做一个统计，电动车不常用的统一停在西面。”张爱民顿了顿说，西面不收月租费，到时候用社区不要的横幅做成车罩子给大家盖起来。

　　“子女开车来看我们，用‘亲情卡’可以免费停车3小时。我觉得免费时间不太够，每次他们来吃饭，再出去逛逛回来都超时了。”在讨论小区车辆管理办法时，居民顾玲丽说道。

　　“这个主要是有人钻空子，人不在社区却用‘亲情卡’过夜，影响到其他人停车。”起草管理办法的物业公司代表陶浙燕解释道。

　　“我们鼓励子女多回来看看，顾阿姨说时间不够，就把‘亲情卡’延长到5小时内免费。”张爱民说完，转头对物业代表说，委屈你们稍微少赚点。大家听后不约而同笑了起来，一致举手表决同意。

　　党建工作好不好，不看墙上，而看群众的脸上。在社区蹲点期间，见过最多的就是居民的笑容。张爱民说，2017年10月自己作为党的十九大代表，将印满翠苑一区居民幸福笑脸的画册带到了北京，“那是为了让大家看看我们共同建设的幸福家园。”