王惠：主动引导舆论 打碎“不信任”的玻璃墙

 

王惠发表《网络时代，如何表达》主题演讲（浙江在线记者 曹杨 张清直 马崇炎/摄）

　　这位资深媒体人、曾经的新闻官，在五年前开始带领北京市各区县、各部门，率先开展政务微博工作。那一年，被称为中国政务微博元年。“我们承诺不当僵尸不作秀。”王惠曾在多个公开场合如是说。目前她自己的微博@北京王惠已经发布了4492条微博，赢得了超过550万“粉丝”。浙江游客在日本拿走马桶盖事件发生后，王惠给出到位建议，使这一事件的舆论发酵改变了轨迹。

　　在今天的论坛上，王惠以舆论引导专家的身份，做了题为《网络时代，如何表达》的演讲，为浙江政务宣传工作者上了生动一课。G20杭州峰会、双11淘宝战绩、美国大选、洪荒少女傅园慧、魏则西事件、“小马云”范小勤……她善于运用各种案例，将专业的问题讲明白。

　　G20峰会期间，王惠在杭州工作过一段时间，她发现杭州人已经都不用钱包了，拿着手机一扫已经支付成功了。“互联网给我们带来的变化太多了，丰富了信息内容，方便了生活和工作，并且改变了人际关系。”王惠说，“但是互联网同样也给我们带来了很大的挑战，它颠覆了传统的方式，成了一把令人又爱又恨的双刃剑。”

　　王惠认为，在过去几年里，微博和微信平台已经成为第一信源，信息传播有快捷、多发、多元、多角度的特点，人人都是麦克风，个个都是通讯社，舆论格局已经大变。

　　“在今天这样的新媒体时代，我们怎么办？必须实行创新的方式，打通传统媒体和新媒体两个舆论场。让政府的信息有了一个发布的渠道，主动去占领互联网的阵地，这是可以做到的。”王惠介绍，北京政务微博曾运用了微直播、微回应、微辟谣等“12个微”，切切实实地发挥了作用。

　　2012年，北京7.21特大暴雨期间，“@北京发布”发了583条消息，被转发了2.8万次；“北京微博发布厅”发布了3000多条，回复网民评论4200多条，共被转发280万次；王惠自己的“惠直播”从7月21日至22日共发布34条微博，自7月21日17:31分发布微博关切网友雨中求助后，不间断发微博直至22日凌晨7时。

　　但王惠也说，新媒体的不断发展也对政府部门提出了新的要求，领导干部的能力建设必须要提升，必须具备网络传播能力，要学会用网言网语、微言微语贴近网民，为此，她提出了“事实真”、“观点新”等16字方针和“空洞无物”、“陈旧无味”等12忌，成为了北京市有关单位发布政务微博可以遵循的有效方法。

　　“今天我们和老百姓之间隔着玻璃墙，这个玻璃墙叫不信任。因为你说话迟，导致这个玻璃墙，我们就要尽快早点说话，让老百姓把这个玻璃墙打碎。”王惠提出了自己的期望。