为更和谐的社会疗伤祛瘀 丽水深入推进信访积案清零

　　浙江在线11月22日讯（浙江在线记者 沈吟 通讯员 麻李钟）近日，信访人老柳将一面写着“真情关怀、无悔初心”的锦旗和一封写给县领导的感谢信，送到了景宁县信访局。得益于今年丽水开展的“信访积案清零大竞赛”，17年的积案终于得到妥善化解。截至目前，丽水市已成功化解信访积案近百件，四个县（市）实现信访积案清零。

　　今年7月以来，丽水在全市范围开展“信访积案清零大竞赛”活动，向各县（市、区）梳理交办信访类积案共127件。通过领导包案、第三方力量参与等多项措施，丽水对信访积案进行集中攻坚，全力破解困扰各级、各部门的“硬骨头”，构建良好信访生态。

　　找准病根，破解陈年难题，领导率先垂范。丽水市明确领导包案责任，每件积案都有一位包案领导，组成一个化解小组，制定一个专门的化解方案。

　　各县（市、区）比一比、赛一赛，市级层面每半个月或每周通报各地积案化解进展情况。在龙泉市，信访积案实行挂牌销号制度，息访一件、销号一件、考核加分一件，各乡镇部门加大马力“大比拼”；云和建立信访积案清零工作月报告制度，对全县积案化解进展中的每个环节全程跟踪，动态管理，于8月中旬在全市率先实现省、市积案清零。据了解，截至目前，全市已有云和、景宁、遂昌、龙泉四个县（市）实现信访积案清零。

　　完善工作机制，推动多元化解，丽水积极吸收社会第三方力量，共同参与积案化解。省、市级交办的信访积案，遂昌只有6件，但其中4件为群体类积案，情况复杂，化解难度大。遂昌借助社区志愿者、心理咨询师、社会威望人士、法律工作者、民间调解组织等第三方力量，加速推进积案化解。

　　信访件按程序办结后，信访人的心结是否解开？景宁县创新实践“事结心了”机制，在信访积案“案结事了”后，积极进行“暖心回访”，让信访人“心了”。